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Glossário de termo usados em telefonia VOIP Adaptador de Telefone Analógico (ATA) Um equipamento conhecido como Adaptador VoIP, Adaptador Telefônico ou simplesmente ATA que é conectado em uma conexão de Internet e converte pacotes de dados em voz utilizando um aparelho de telefone convencional. Adaptador VoIP Um equipamento também conhecido como Adaptador de Telefone Analógico (ATA) que se conecta a uma conexão de Internet e converte pacotes de dados em voz utilizando um aparelho de telefone convencional. Banda Banda é a quantidade de dados que podem ser passados através de um canal de comunicação por um determinado período de tempo. Geralmente são medidos em bitspor-segundo, a banda é a capacidade que a sua conexão de Internet tem de transmitir e receber dados. Call Detail Record (CDR) Um Call Detail Record é um relatório que mostra as chamadas realizadas e recebidas de um determinado usuário ou conta. Chamada em Espera Permite que você aceite uma chamada recebida enquanto você está com outra chamada na linha. Coloque a primeira chamada em espera enquanto você atende a segunda chamada. Chamadas Grátis VoIP As Chamadas Grátis VoIP permitem que você realiza chamadas à custo zero por minuto entre dois Virtual Numbers da planvox. Chamadas Interurbanas Chamadas Interurbanas são chamadas que são terminadas fora do Código de Área daonde você está ligando; também conhecido como Chamadas de Longa Distância. Chamada por Vídeo Uma chamada por vídeo é uma chamada que transmite ao mesmo tempo vídeo e voz através de dois dispositivos VoIP ou software com suporte à vídeo. Codec Um audio codec é um programa de computador que compacta / descompacta dados digitais de áudio para um determinado formato de arquivo de áudio.
Digital Subscriber Line (DSL) Digital Subscriber Line ou DSL é um tipo de serviço de conexão de Internet que vem
através de sua linha telefônica. Discagem Pinless Discagem Pinless é um método para o uso dos Números de Acesso Locais sem ter que digitar seu Virtual Number e senha PIN. Ao invés, o usuário pode adicionar números que ele comumente usa como seu celular ou telefone de sua casa, fazendo com que o sistema automaticamente identifique que é ele que está ligando e automaticamente autentique sua chamada sem a necessidade de ter que digitar os mesmos números todas as vezes. *Serviço atualmente disponível apenas nos EUA e Canadá. Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP] DHCP é um grupo de regras usadas por equipamentos de comunicação (como um computador, router ou adaptador de rede) para permitir que o equipamento para pedir e obter um endereço IP de um servidor no qual tenha uma lista de endereços disponívels para utilização. Error Code Um Error Code ou código de erro é um método de identificar um erro específico encontrado na rede da planvox.. Compatibilidade de Dispositivos VoIP Compatibilida de Dispositivos ou Equipamentos VoIP é a abilidade de utilizar o seu equipamento de Telefonia IP em nossa rede VoIP, mesmo este equipamento sendo de outro provedor VoIP. Firewall Uma firewall é um sistema projetado para bloquear tráfico de rede indesejado entrando ou saindo de sua rede doméstica ou de escritório. Call History Use o Painel de Controle do Usuário para ver um histórico de todas as chamadas recebidas, realizadas e perdidas para cada um de seus Virtual Numbers. Identificador de Chamadas com Nome Permite que você veja o nome e o número de cada chamada recebida no seu aparelho de telefone. Kilobits Por Segundo (Kbps) Kilo bits por segundo representa a quantidade de dados (binários "1s" e "0s") que podem ser transferidos em um segundo. Quanto maior o número de kbps, mais dados podem ser transferidos de uma vez só. Latency Latency é o tempo entre o momento que o pedido da Internet é iniciado e o momento em que a resposta começa.
Modem Abreviatura para Modulator/Demodulator. Equipamento que converte sinais digitais para
sinais analógicos e vice-versa. Modems são usados para enviar sinais de dados (digitais) através da rede telefônica, que é normalmente analógica. Um modem modula sinais binários em sinais de tons que podem ser carregados através da rede de telefonia. Na outra ponta, a parte demodulator do modem converte os tons em códigos binários. Não Perturbe Não tenha interrupções indesejadas abilitando a função Não Perturbe. Este Serviço Adicional vai prevenir que chamadas sejam recebidas e toquem no seu aparelho. Em vez disso as chamadas irão ser direcionadas diretamente para a sua Secretária Eletrônica. Ligue a função Não Perturbe ou a desligue através do Painel de Controle do Usuário. Network Address Translation (NAT) Em redes de computadores, Network Address Translation (NAT), também conhecido como máscara de rede ou máscara de IP é uma técnica na qual os pacotes de endereços de IP da fonte e/ou do destino são reescritos enquanto eles passam através de um router ou firewall. Isto é comumente utilizado para abilitar múltiplos hosts em uma rede privada para acessar a Internet utilizando apenas um endereço de IP público. Números Convencionais de Recebimento Um Número Convencional de Recebimento é um número de telefone convencional que é acessível de telefones fixos e móveis tradicionais. Números VOIP de Recebimento Um Número VOIIP de Recebimento é um número de telefone convencional que é acessível de telefones fixos e móveis tradicionais fornecido pela PLANVOX aos seus clientes. Números de Acesso Locais O Números de Acesso Locais é um número de telefone que um usuário pode ligar de um telefone convencional para realizar uma chamada utilizando os Créditos de Chamada Pré Pagos (Prepaid Call Credit) de sua conta planvox. Este serviço é similar a um cartão telefônico e usa um Número de Acesso e uma senha PIN que pode ser configurada no Painel de Controle do Usuário. Painel de Controle O Painel de Controle é uma página web on-line pessoal do usuário onde todos os serviços de sua conta são gerenciados. Point to Point Protocol over Ethernet (PPPOE) PPPoE, point-to-point protocol over Ethernet, é um protocolo de rede de computadores para transformar conexao a internet. Isto é usado principalmente por modems à cabo e DSL. Porta Uma porta é uma saída em um equipamento onde você conecta um cabo (como os buracos atráves do seu adaptador VoIP). Uma porta Ethernet parece-se com uma saída de telefone mais larga.
Prepaid Call Credit Prepaid Call Credit ou Créditos de Chamada Pré Pagos são valores de créditos estocados
usados para realizar chamadas locais, interurbanas e internacionais para números de telefone convencionais através da rede da planvox. Provedor de Internet Uma empresa que fornece acesso à Internet para seus assinantes, tanto Pessoa Física como Jurídica. Esta é a empresa que fornece sua conexão de Internet de alta velocidade. Resetando Resetando ou Rebooting é o processo de reiniciar um dispositivo em particular. No caso da maioria dos routers e modems, resetar consiste em tirar o plugue de energia por 10-30 segundos e ligá-lo novamente. O equipamento demorará alguns minutos para recarregar seu software. Registrations Múltiplas Registrations Múltiplas é uma situação que ocorre quando um dispositivo VoIP está registrado na rede da planvox mais que uma vez o que pode causar problemas quanto a realizar e receber chamadas. Restrição de Chamadas Internacionais Controle chamadas indesejadas bloqueando discagem internacional do Painel de Controle Usuário. Retorno de Chamada Recupere e chame o último número que lhe ligou Router Um router é um dispositivo de redes para computador que permite que você conecte mais de um equipamento no seu modem à Cabo ou DSL para compartilhar a conexão de Internet. Sistema Telefônico Fixo Comutado(STFC) Abreviatura para Sistema Telefônico Fixo Comutado, STFC se refere ao sistema de telefonia convencional baseado em cabos de cobre que carregam dados analógicos de voz. Serviço de Telefonia IP O serviço de Telefonia IP ou VoIP é um serviço que permite que você realize e receba chamadas usando sua conexão de Internet de alta velocidade e economize dinheiro nos seus serviços de telefonia na sua casa ou no escritório. Serviço Toll Free Serviço Toll F, também conhecido como números 800/888/877/866, é um serviço onde a pessoa que está recebendo a chamada paga pela ligação, em vez da pessoa que está realizando a chamada. Session Initiation Protocol (SIP) Abreviatura para Session Initiation Protocol, SIP é um protocolo de Internet para conferência, telefonia, notificação de eventos e mensagens instantâneas. O protocolo inicia com uma configuração da chamada, roteamento e autenticação nos dois pointos sem um domínio de IP. Registration SIP Uma Registration SIP é a conexão entre os dispositivos VoIP dos usuários e a rede da
planvox que permite que o usuário realize e receba chamadas. Plain Old Telephone System (POTS) POTS ( Plain Old Telephone Service) é o serviço de telefonia básico, linhas telefônicas em postes e que acessam o STFC (Sistema Telefônico Fixo Comutado). Softphone Um softphone é um software que permite que um usuário use seu computador para realizar e receber chamadas através da Internet. Secretária Eletrônica A Secretária Eletrônica nada mais é do que uma máquina de resposta automática que anota seus recados. Agora você pode ouvir as suas mensagens de seu telefone, através do computador ou recebê-las na sua caixa de email. Receba alertas de Mensagens Novas instantaneamente no seu telefone ou email. Tarifas Internacionais São as tarifas cobradas para fazer chamadas para destinos específicos no mundo. Telefone IP Um telefone IP é um aparelho de telefone que converte pacotes de dados em voz e conecta-se a Internet para realizar e receber chamadas. Telefonia IP ( telefonia VOIP) Também chamado de Voz sobre IP ou VoIP, a Telefonia IP utiliza sua Internet em vez dos cabos das companhias de telefonia convencionais para realizar e receber chamadas telefônicas. Username Um Username é também conhecido como o Virtual Number e pode ser utilizado para efetuar o login no Painel de Controle do Usuário para gerenciar várias funcionalidades de sua conta. Virtual Number (VN) O Virtual Number é o endereço de um usuário na rede da planvox, como um Ramal Virtual. O VN é também utilizado como login para o Painel do Controle do Usuário para gerenciar serviços como Secretária Eletrônica, Encaminhamento de Chamadas e realizar Chamadas VoIP grátis. O Virtual Number é também usado para configurar seu dispositivo VoIP para se conectar com a rede da planvox de maneira a poder realizar e receber chamadas. Voice Over Internet Protocol (VoIP) Chamado simplesmente de VoIP ou Voz sobre IP em português é um método de conversão da voz em pacotes de dados que podem ser enviados através da Internet.
ANEXOS 1- TABELAS
Codigos de Mensagem SIP • 1xx- Classe Informacional, essa classe contém mensagens que indicam o progresso da chamada, a primeira mensagem dessa classe recebida pelo UAC, confirma o recebimento do INVITE pelo servidor e indica que o UAC deve parar de enviar solicitações INVITE. • 2xx-Classe sucesso, indica a aceitação de uma solicitação, no caso de ser uma solicitação INVITE, deve ser enviado um ACK confirmando. • 3xx-Classe Redirecionamento, em geral enviado por um servidor SIP de redirecionamento, serve para indicar que o destinatário não está nessa localização e informar sua nova a localização. O UAC pode ser configurado para enviar um INVITE para nova localização sem perguntar ao usuário ou o servidor pode enviar um ACK e redirecionar a solicitação de INVITE para nova localização do destinatário. • 4xx- Classe Erro do Cliente, informa que houve um erro na solicitação por parte do cliente, que deverá refazer a solicitação de acordo com o erro indicado. • 5xx- Classe Erro do Servidor, informa que a mensagem não pode ser enviada com sucesso em decorrência de um erro com o servidor, o cliente poderá fazer essa mesma solicitação em outros servidores. • 6xx- Classe Erro Global, informa que houve um erro e que essa mensagem irá falhar em qualquer servidor, portanto não deverá ser reenviada, somente servidores que possuem total conhecimento sobre o destinatário pode enviar esse tipo de mensagem [1]. Tabela de consumo de Banda de Codecs Codec BR NEB G.711 64 Kbps 87.2 Kbps G.729 8 Kbps 31.2 Kbps G.723.1 6.4 Kbps 21.9 Kbps G.723.1 5.3 Kbps 20.8 Kbps G.726 32 Kbps 55.2 Kbps G.726 24 Kbps 47.2 Kbps G.728 16 Kbps 31.5 Kbps iLBC 15 Kbps 27.7 Kbps