Revista Estetica Y Negocios

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belleza: MUJER , E M P R ESA Y MED I O S Teresa Calandra y Evelyn Scheidl son pioneras en hacer de este mercado algo interesante. Son ejecutivas, gestionan espacios, notas, contactos, diseñan sus estrategias. Vale la pena conocerlas. CAMINOTTI 8. Patricia COSMESUR Perfil de la Presidenta de Figurella. Conceptos de cuerpo y salud. 302006 . Las fotos del evento del año. Organización. Fiesta. ESTETICA 35. Medicina El bisturí va quedando en el pasado. Nuevas técnicas. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2006 La última edición del año de la revista nos encuentra en una etapa de crecimiento y a la vez, de análisis y reflexión. En enero estaremos otra vez juntos para iniciar el 2007 con nuevas propuestas, con nuevas ideas, implementando muchas cosas que nos piden, haciendo que la comunicación sea efectiva plenamente: de ida y vuelta. Agradecemos el estímulo constante, las ganas que nos transmiten, el acompañamiento publicitario y los llamados telefónicos y los mails consultando sobre nuestros servicios. Somos un canal de venta inteligente y llegamos a donde su publicidad quiere y debe llegar. En este número de noviembre – diciembre encontrará ejemplos de emprendedoras y estrategas como Teresa Calandra y Evelyn Scheidl, de claridad en los conceptos de la mano de Patricia Caminotti, dos laboratorios de empresas para que los conozca más, una encuesta de cómo usan los clientes de EE.UU. a los Spa, las fotos de Cosmesur 2006 y una nota a sus organizadores y por supuesto, todo el conocimiento de nuestros columnistas. Como siempre, los esperamos todos los días en la web con noticias renovadas, con guía de proveedores, con todo lo necesario para que esté actualizado sobre este mercado de una manera rápida y fácil. Siempre muy amables. Y junto a Uds., vamos por más. 04. cosas que pasan El espacio de Miguel Distéfano. SUMARIO Novedades del mercado. Noticias cortas para leer con atención. 7. columna tecnologías 8. figurella Entrevista a Patricia Caminotti. 10. columna spa El espacio de Paula Rey. 12. las uñas en españa Nuevos conceptos de negocios. 14. columna coaching El espacio de Guido Samelnik. 16. peluquerias Laboratorio de servicios. Nota especial. 18. el envejecimiento de la piel 20. columna marketing El espacio de Mario Ascher. 22. belleza, mujer, empresa, medios Entrevistas a Teresa Calandra y a Evelyn Scheidl. 28. columna recursos humanos El espacio de Ana Laura Castro. 30. cosmesur 2006 El espacio de Leslie Ortner. Las fotos del evento más importante. 34. columna medicina estética 35. columna franquicias El espacio de Jorge Bliman. JORGE LAPROVITTA director editorial 36. encuesta Spa Nota especial. Un informe de la “International Spa Association (ISPA). 38. cuerpo y calor 39. hidromasajes Laboratorio de servicios. 40. cosas que pasan en uruguay Novedades del mercado uruguayo. 41. agenda de eventos director general: Guillermo Vélez | director ejecutivo: Ing. Leandro Deltrozzo director editorial: Lic. Jorge Laprovitta | coordinadora general: dg. Silvina Maceratesi directora de arte: dg. Mónica Vélez | Impreso por: New Press Group Impresor S.A. administración y redacción: Av. Paseo Colón 470 2° D (1063) Buenos Aires Argentina Tel/Fax:(54 11)4115-3525/24|[email protected]|www.esteticaynegocios.com.ar Registro de Propiedad Intelectual en trámite. Estética&Negocios es una publicación bimestral. Las colaboraciones firmadas no reflejan necesariamente la opinión de la revista, y el editor nose hace responsable de los conceptos vertidos por los entrevistados ni del contenido de las notas promocionales y mensajes publicitarios. Toda la actividad del mercado, con fechas de Exposiciones, Congresos, Seminarios y Jornadas. Todo lo que interesa. 42. guía de proveedores Lo que necesita para su emprendimiento, dividido por rubros que especifican empresas, direcciones, teléfonos y mails. página 04 / COSAS QUE PASAN Eucerin Esta marca se propone cuidar la piel esta temporada de verano con la protección necesaria a la hora de exponerse al sol. Para eso, ofrece una línea de productos exclusivamente creada y desarrollada para cubrir las necesidades puntuales de la piel sensible, como son el fotoenvejecimiento prematuro, la intolerancia al sol y la piel extremadamente sensible de los niños. Eucerin incorporó nueva tecnología a su familia de protectores solares: el nuevo filtro solar de amplio espectro, llamado TINOSORB®S, absorbe tres veces más los rayos UVA y UVB que otros filtros de banda ancha y cubre totalmente el espectro UVA y UVB. También Eucerin Crema Facial y Corporal FPS Plus 50 y su Loción Protectora Solar Intensiva FPS 40 Niños. After Office en Home Buenos Aires Es la mejor forma de terminar la jornada laboral. En Home Resto-Bar lo esperan de 18 a 21 para disfrutar del Happy Hours y saborear de una exquisita selección de tapas en un ambiente moderno y confortable en Palermo Hollywood. La barra de tragos está a cargo de Norman Barone, elegido Mejor Barman 2005/2006 por la revista Bar & Drinks. Para quienes saben disfrutar de buena música, los viernes por la noche toca DJ Tom Rixton con invitados nacionales e internacionales. Honduras 5860 - Ciudad de Buenos Aires Nivea Visage presenta DNAge Se trata de un nuevo sistema de renovación celular ya que el futuro de la piel se encuentra en el ADN… A partir de esta conclusión es que Laboratorios Beiersdorf llevó a cabo una investigación sobre el cuidado de la piel. La revolución comenzó hace más de seis años, cuando los científicos descubrieron que el ácido fólico influye fuertemente en la capacidad de reparación de los núcleos celulares de la piel. Lograron estabilizar el ácido fólico en productos cosméticos y suministrarlo directamente en el núcleo celular con ayuda de la creatina. Aplicado con regularidad, el sistema protege al ADN celular de impactos externos, reduce los daños celulares y estimula una sana renovación de las células cutáneas. El innovador producto reduce la profundidad de las arrugas, reafirma la piel y la rejuvenece visiblemente desde el interior. www.nivea.com.ar/dnage Nace Spacio Se trata de una cadena de locales exclusivos ubicados estratégicamente en los principales puntos de Capital Federal y GBA, pudiendo formar Joint Venture con hoteles de primer nivel. No sobrepasarán los 250 m2, como pauta para ofrecer un servicio de exclusividad, altamente personalizado y diferenciado por sus innovaciones en la industria del Spa, la estética y el bienestar. Su primer local a inaugurarse a fines de noviembre estará ubicado en el Dock 6 de Puerto Madero: Alicia Moreau de Justo 860. Allergan, Inc. Esta empresa desarrolladora de Botox, anunció que finalizó la integración de las operaciones comerciales y de investigación y desarrollo de Inamed, uniendo así los portafolios de productos de medicina estética facial, reconstrucción mamaria y tratamiento de la obesidad bajo el nombre de Allergan en la nueva división denominada Allergan Medical. “La combinación de la línea extensa de productos y recursos de Inamed bajo la marca de Allergan nos permitirá maximizar nuestras fortalezas y seguir avanzando como una compañía con una sola visión para el futuro”, dijo David E.I. Pyott, director del Comité Ejecutivo y presidente ejecutivo de Allergan. “La rápida y eficiente integración de Inamed es una prueba del talento y la experticia de ambas empresas y del liderazgo que tenemos en la ciencia del rejuvenecimiento y del bienestar™ “. www.spaciowellness.com COSAS QUE PASAN / página 05 cosas que Línea Solar Hinds Anti-Age Tomar sol sin una adecuada protección arruga la piel. Por eso, Hinds desarrolló una completa línea solar Anti-Age compuesta por bronceadores, protectores y pantalla solar. Esta línea cuenta con filtros y sustancias antioxidantes que ayudarán a prevenir las arrugas causadas por el sol. Esta marca propone resaltar la belleza a través de un bronceado cuidado y saludable. Hinds Solar Anti-Age ofrece también una emulsión regeneradora y un gel post solar. pasan Streetwear de Revlon Esta empresa presenta sus nuevos dúos de sombras en crema Ice Cube Shadow. Iluminan esta primavera con su nueva tecnología micronizada perlada que aporta un delicado color e intensa luminosidad, mientras que su innovadora fórmula cream-to-powder, permite obtener el acabado y la duración de una sombra en polvo. Se presentan en un moderno y compacto envase de acrílico transparente, como un cubito de hielo. Ideales para llevar a todos lados y usarlas en todo momento. Tienen 4 combinaciones de colores para lograr el look deseado: Divertido / Natural / Sofisticado / Sensual. Luxurious Lengths™ Esta máscara es a prueba de agua. Representa la más avanzada tecnología. Es la primera del mercado en formato gel, para pestañas más largas y arqueadas, naturalmente impactantes. Su exclusiva fórmula SmoothGel™, hace que el color se deslice suavemente y se fije en cada pestaña, logrando alargar y arquear sin pegotear ni dejar grumos. Su cepillo Lash Extending® tiene lados irregulares que aseguran un resultado perfecto: el lado curvo alarga mientras que el lado recto fija el color y otorga intensidad. Starbene - El mundo Spa en un solo evento Luego del éxito en los eventos realizados, Starbene continúa acercando las propuestas de capacitación para aquellos que están en la búsqueda de las últimas novedades del mundo Wellness, Esthetics & Spa. Esta ves en una región de marcado interés turístico que ve como futuro apostar al desarrollo de nuevos negocios. Pinamar recibirá el 20 de noviembre la nueva edición del SPA Experience, la Nueva visión. Un evento destinado exclusivamente a Dueños y Gerentes de Hoteles/Spa Informes e inscripciones: 0351 - 424-0051 / 52 (Internos: 18 y 32) o al E-Mail: info@ starbene.com Silkey Mundial Esta empresa presenta un nuevo producto decolorante de la línea Policrom en un práctico kit. Su formulación combina tecnologías de avanzada con componentes de gran calidad, garantizando una decoloración homogénea, fácil, rápida y segura. No genera polvillo al ser preparado y tiene un suave perfume que lo hace más agradable. Kit Decolorante Policrom puede usarse para decolorar todo tipo de cabellos, naturales o teñidos ya que actúa delicadamente sobre los pigmentos del cabello obteniendo decoloraciones rápidas y profundas. Sus componentes de gran poder cosmético y altísima calidad garantizan un resultado perfecto, pudiendo ser indicado para decolorar el vello de piernas y brazos. página 06 / COSAS QUE PASAN Aceite humectante Gaby Marin para todo el cuerpo Agradablemente perfumado, ultraliviano y de rápida absorción, esta empresa presenta su Aceite Humectante Corporal con Lino y Sésamo, que hidrata y nutre la piel, aportando una sensación placentera, ideal para hacer masajes. Se trata de una fórmula emoliente y suavizante, fuertemente enriquecida con activos vegetales. Está dermatológicamente testeada para todo tipo de piel y con agradables notas florales que dan un toque fresco y femenino. Se trata de un coqueto salón de Belleza y Bienestar dedicado exclusivamente a la estética femenina. Se encuentra ubicado en Del Barco Centenera 1175, en pleno Parque Chacabuco (Capital Federal). Matilda ofrece un amplio abanico de tratamientos faciales, corporales y de relax, entre los que se destacan: depilación descartable, masajes descontracturantes, hidratación facial, limpieza de cutis, modelado corporal, lifting sin cirugía, drenaje linfático, peeling cosmetológico, manos, etc. Su horario de atención es de martes a sábados, de 12.00 a 20.00. Reserva de turno al (011) 4921-0562. www.matildabelleza.com.ar www.gabymarin.com Esta nueva marca de cosmética femenina ingresa al canal farmacéutico mientras amplía su gama de productos. Desde 2001, Anlité continúa un proceso de constante evolución en áreas de investigación, desarrollo, producción y comercialización de productos cosméticos, ampliando constantemente su oferta y acercándose cada vez más a la necesidad de las consumidoras. Con Millie Stegmann como imagen de la marca, Anlité apuesta a ofrecer productos con alta tecnología en cosmética que se encuentren al alcance de toda la mujer argentina. www.anlite.com Anuncia el lanzamiento de su nueva línea de aceites esenciales puros y genuinos, especialmente desarrollados para uso profesional en Spas, Centros de Estética y Salones de Relax. Los productos son todos importados en su gran mayoría de Francia. Por más información, comuníquese al 155 424-1358 / 4547-1455 o escriba a [email protected] Slim Center Durante el mes de Noviembre propone pagar sólo el 50% del valor del tratamiento en cualquiera de sus 15 Clínicas, para que hombres y mujeres lleguen al verano con la figura que siempre quisieron tener de una forma sana y natural. Slim Center es el Instituto Médico pionero en Argentina y en Latinoamérica en tratamientos que utilizan un sistema para adelgazar que integra medicina y estética, en el cual médicos clínicos, nutricionistas, psicólogos y pacientes trabajan en conjunto para idear un plan alimentario a medida y así lograr el peso ideal y además mantenerlo. COLUMNA / página 07 Miguel Distefano Consultor en Tecnologías [email protected] Si bien la máquina hogareña se está convirtiendo cada vez más en un auténtico centro de diversión (juegos, televisión, fotos, videos y demás), los equipos que se utilizan en el trabajo suelen ser más complejos. Muchas veces, sin embargo, se suele tomar a la computadora del trabajo sin la misma seriedad que la de casa. Al menos, en lo que a cuidado se refiere. Es que no se la suele tomar como lo que realmente es: una herramienta laboral. Así, no hay reparos en visitar sitios considerados peligrosos al navegar por Internet, o se leen en forma indiscriminada mensajes desde el correo electrónico, dejando una puerta peligrosamente abierta para la entrada de virus. Total, la gente de sistemas se tiene que hacer cargo de los problemas. Lo que no se tiene en cuenta, generalmente, es que las workstations o computadoras de trabajo suelen estar conectadas en red. De esta manera, es posible que la infección no afecte sólo a un equipo, sino a todos. Y se puede perder información importante, lo cual se traduce en pérdida de tiempo para solucionar los problemas y, por ende, baja de la productividad. Por eso es que las computadoras suelen estar configuradas con pocas opciones más allá de las estrictamente necesarias para realizar la tarea diaria. O sea, que no son “fierros” de última generación. En general, suelen tener el sistema operativo DEL TRABAJO la computadora Windows, en su versión 2000 o XP Professional, creados para el trabajo en oficinas. A nivel hardware, los monitores casi siempre son los tradicionales CRT de 15 pulgadas, los discos rígidos son pequeños y la memoria RAM apenas si alcanza para que la máquina no se cuelgue a cada rato. Claro, es que para utilizar un procesador de textos, una planilla de cálculos o navegar por algunos sitios de Internet no es necesario contar con mucho más. Siempre hay una computadora un poco más poderosa. Puede ser una PC o una notebook (incluso a veces las dos), y contar con prestaciones más de avanzada. Un jefe tiene que estar al tanto de todo y tiene que estar al día con lo que ocurre en cada sector de la empresa, ver los proyectos en danza, modificar otros, etc. Además, es muy probable que deba viajar frecuentemente, por lo que es casi imprescindible que tenga una computadora portátil donde pueda llevar la información que debe presentar a clientes o a otros ejecutivos de la empresa. www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] página 08 / REPORTAJE MENOS QUE LA NORMAL” “la mujer argentina tiene 3 o 4 kilos Figurella es una empresa internacional que a lo largo de sus 41 años de trayectoria se ha dedicado al cuidado del cuerpo. La validez científica del método queda confirmada por los resultados logrados y el éxito de sus centros en las ciudades más importantes del mundo. Tiene patentado a nivel nacional y mundial su sistema, maquinaria y tratamiento. En la Argentina tiene 26 locales y la intención de seguir abriendo sedes a través del sistema de franquicias. Patricia Caminotti es su Presidenta y está pendiente para que se conozca el concepto de modelación corporal cuidando la salud. ES&N: ¿Cómo le surgió la idea de traer una marca como Figurella? PC: Me enamoré de ella y sus resultados mientras vivía en Paris. Estuve 5 años allí, había engordado muchos kilos y la manera de encontrar una solución al conflicto que tenía con mi cuerpo fue ir a Figurella en Francia. Primero fui clienta y me gustó tanto que pedí una franquicia en la misma Paris. Al volver a la Argentina, compré los derechos de uso y la patente de la marca. Fue en ese momento donde se realizó el primer estudio de investigación de mercado. Patricia Caminotti - Presidenta de Figurella | ES&N: ¿Qué decían esos informes? PC: Eran de 1995. La mujer esperaba resultados mágicos, rápidos, había poca comunicación en lo que respecta a la salud y al cuidado corporal y los mensajes que daba la prensa sobre el modelo estético eran bastantes dañinos para la población. El modelo actual de la mujer argentina tiene 3 o 4 kilos menos que la mujer normal italiana, mexicana o brasileña. Vivir con menos de 900 calorías diarias en el futuro traerá mujeres jóvenes con graves problemas. de vida. Cumplir los procesos del ciclo evolutivo del ser humano de una manera inteligente. Hoy nos encontramos con consumidoras de Figurella que entienden sobre conceptos de calidad de vida, que han modificado sus hábitos y los de su familia. La seguimos peleando y educando… ES&N: ¿Cuál es el espíritu de Figurella? PC: Modelar el cuerpo, de una manera natural, garantizada, personalizada.Generar bienestar físico, poder informar y comunicar una filosofía de vida sana. “El modelo actual de la mujer argentina tiene 3 o 4 kilos menos que la italiana, mexicana o brasileña. Vivir con menos de 900 calorías diarias en el futuro traerá mujeres jóvenes con graves problemas” ES&N: Y a pesar de esos informes… ¿Por qué insistió para traer Figurella? PC: Siempre tuve muy presente que me estaba metiendo en la boca del león y a pesar de eso se logró poder inculcar que la mujer, para poder llegar a ponerse la bikini en enero, debía cuidarse todo el año. Que el proyecto no era la malla sino una actitud de vida, un proyecto a largo plazo. Amigarnos con la actividad física, la buena alimentación y la buena calidad ES&N: ¿Cómo hace desde Figurella para transmitir esa información? PC: Figurella cuenta con un plantel de 16 médicas y más de 20 nutricionistas en los 26 establecimientos que se dedican a informar y a transmitir conocimientos para generar los cambios de hábitos permanentes. ES&N: ¿A Figurella le interesa tener una política de comunicación para la formación? PC: Sí, lo estamos haciendo, con invitaciones a nuestras clientas para asistir a charlas donde tratamos de cubrir todos los intereses de las mujeres. REPORTAJE / página 09 ES&N: ¿Cuál es el modelo de belleza en la Argentina? PC: Creo que se esta modificando, esta siendo más humano. Pero comparado con otros países, la mujer argentina nunca es suficientemente flaca y alta. ES&N: ¿Hay un requerimiento especial para la franquicia? PC: El local tiene que tener un promedio de 100 metros cuadrados, a los franquiciados se les hace varias entrevistas, cuidamos mucho la marca, seleccionamos a las personas que les guste la atención al cliente y comprenda el trabajo en el área de servicio. ES&N: ¿Qué diferencia encuentra entre el consumidor de Figurella de Capital, el Gran Buenos Aires y el Interior del país? PC: En el interior son más tranquilas, el método es aceptado desde otro lugar porque la competencia es menor. En Capital tenemos mujeres mucho más estresadas, que son diferentes a las que viven en Pilar, que se levantan en contacto con la naturaleza, salen a caminar a la mañana… Seguro que tienen otra vinculación con su cuerpo. ES&N: ¿Las capacitaciones se hacen en Capital? PC: Tenemos un centro de capacitación en Buenos Aires al que viene la gente del interior. ES&N: ¿El seguimiento del franquiciado es constante? PC: Permanentemente, con capacitaciones y auditorias nacionales e internacionales. Somos líderes en el mercado de la estética y trabajamos día a día para una mejora continua. Hoy a Figurella vienen todas las famosas, tenemos un 98% de ocupación y hay listas de espera. “Ocuparse de la salud, la estética y el bienestar Este es el objetivo, la filosofía de la compañía, estar en un peso saludable, es estar informada” ES&N: ¿Figurella tiene una alta fidelización? PC: Sí, hace 9 años partimos con el primer centro y hoy tenemos 26 y esto es posible porque las clientas se han quedado. Hay un 65% de fidelización. Con mejores condiciones económicas en el país tendríamos un Figurella cada 20 mil habitantes. Acá está pensado 1 centro Figurella cada 500 mil habitantes. En la provincia de Córdoba, el Gran Buenos Aires, Capital Federal, Mar del Plata, Tucumán y la ciudad de Rosario somos líderes del mercado. www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] página 10 / COLUMNA Paula Rey Spa Consulting [email protected] tendencias Y PROYECCIONES DE LOS SPA Muchos negocios se conciben sin evaluar factores determinantes:        TIPO DE SPA TENDENCIAS PLANES DE PISO REQUERIMIENTOS DEL MERCADO EXPECTATIVAS CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Durante los últimos 10 años esta industria ha mostrado un crecimiento continuo. De todos modos sigue siendo un sector que se caracteriza por una gestión poco profesionalizada. Tipos de Spa: ¿ofrecen todos lo mismo? Muy lejos de ser así, están claramente diferenciados • Hotel / Resort Spa • Cruise Shipe Spa • Day Spa o Urban Spa • Destination Spa • MINERAL Spa • Medical Spa • Resort Spa ¿Qué es un Spa? • Es un lugar ideal para olvidarse del estrés y poder mimarse. • Es un espacio diseñado especialmente para que las personas se relajen y sean consentidas y atendidas. • En él deben encontrar todos los elementos que se necesitan para sentirse a gusto y lo más importante, personas capacitadas para que su cliente alcance el estado de equilibrio que tanto ansia. Personalidad de un Spa Cada uno debe ser especial y único. Pueden existir dos Spa a poca distancia y aun así deben ser diferentes el uno del otro. Nuestro Spa debe encontrar ventajas competitivas que lo hagan distinto. La intensión es que nuestro cliente se sienta una persona nueva, con salud física, mental y espiritual. COLUMNA / página 11 A quiénes apunta el Spa Un 40% del turismo tiene entre sus prioridades el alivio de un problema de salud. Mejorar aspectos estéticos (sobrepeso, celulitis, acne y firmeza muscular). Alejar el estrés. Vacacionar con un “plus” para la relajación y realizar un “corte” en la actividad cotidiana. 6- CLASIFICARLOS basándose en distintos criterios: edad, sexo, preferencias, status económico, referentes, nacionalidad. 7- DETECTAR necesidades para desarrollar nuevos servicios y productos que mantengan al Spa siempre un paso adelante en innovación y diferenciación. ¿Por qué elegir un lugar que tenga un Spa? • Por iniciativa propia de un Plus Vacacional. • Por consejo profesional, puede entonces combinar la actividad física y la distracción con tratamientos nunca agresivos y mucho menos molestos, sino placenteros. • Para combinar diferentes actividades + el cuidado y el bienestar. • Para cambiar Hábitos y Estilos de vida. • Para tener en cuenta: hoy el Spa es un determinante de destino. Los análisis y estudios son esenciales para proveer el equipamiento adecuado para cada diseño y segmento, el personal necesario, la nómina de pago, el costo de los servicios, los gastos de explotación y el retorno de la inversión pretendida. Así como también, poder identificar las “expectativas” que tendrán los clientes al entrar a un Spa. Si Ud. desconoce los requerimientos más importantes, será muy difícil su permanencia en el negocio. • • • • • Identificar nuevas tendencias Examinar el futuro de los tratamientos Estar a la vanguardia con los equipamientos Ser innovador Calidad en Recursos Humanos PARA TENER EN CUENTA • Los primeros 5 minutos de un cliente en el Spa son determinantes para su éxito o su fracaso. • El Spa debe lograr que el cliente se relaje ni bien entra al lugar. • El diseño del Spa debe prestarse a la circulación fácil mientras que se mantiene el aislamiento y la privacidad. • Los espacios deben ser planteados de manera flexible y que puedan ir mutando. • Contar con personal adecuado es un ingrediente esencial para el manejo adecuado del Spa. • Trabajar con conceptos temáticos genera alta diferenciación y valor. Reglas Básicas para el éxito de un Spa: 1- SEA UNICO: usted no puede ser “yo también”. Hay un equilibrio cuidadoso entre ser único y ser tan único que usted es el que limita su mercado. Su unicidad debe crear curiosidad y necesidad de conocerlo y probarlo. www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] 2- SEA CONSTANTE: cree su concepto, su misión y transmítala a su personal y a sus huéspedes. 3- EXAMINE y evalúe en forma permanente la actualización de su personal en cuanto a salud, belleza, nutrición, salud espiritual, conocimientos de recorridos, circuitos y nuevas tecnologías. 4- RESPONDA a su mercado comunicándose con sus huéspedes. Esté al tanto de lo que hace su competencia, pero no la copie, innove y proponga servicios y tratamientos diferentes. 5- CONOCER los clientes, su perfil y potencialidad. Se deberán realizar encuestas de satisfacción dos o tres veces al año, para detectar nuevas necesidades. página 12 / REPORTAJE TAMBIÉN SE MODERNIZAN Estas cadenas de franquicias se están consolidando como uno de los conceptos más innovadores de los últimos años. No se centran sólo en la manicura y en la pedicura entendida de forma clásica, sino que van más allá. Así se encuentran tratamientos de uñas esculpidas, uñas de resina acrílica, uñas de gel, manicura express, manicura al chocolate, con vitamina C, parafinada… manicuría y pedicuría En España, el cuidado de las manos y pies es un negocio que está en plena expansión. Así lo demuestra el número de cadenas de franquicias que recientemente se han especializado en estas partes del cuerpo humano. The Nail Concept, Nails Studio, The Wax o D-Uñas son algunos ejemplos. Otra opción es abrir otro tipo de servicios como depilación, masajes, solarium o venta de productos relacionado con el cuidado de las manos. La inversión dependerá del tipo de local y las dimensiones serán las que marquen los servicios a ofrecer. La formación y experiencia de los empleados será otro de los puntos a tener muy en cuenta. La especialización hace que este tipo de trabajadores cualificados no sean fáciles de encontrar. Forma parte del valor que se va a ofrecer a los clientes La imagen de la cadena es algo que fluye a favor de este tipo de negocios. El consumidor busca locales que lo hagan sentirse a gusto, atractivos y limpios y que le permitan pasar un momento relajante. Por otro lado, es importante la tendencia a la apertura al público masculino con servicios específicos y diferenciados. Entre las cadenas que se desarrollan bajo el sistema de franquicia en España se encuentra The Nail Concept que posee actualmente once establecimientos. De ellos dos son propios y nueve los franquiciados. En territorio español, Nails Studio apenas cuenta con tres centros, de los cuales uno es propio y dos son franquiciados, pero está en pleno desarrollo. D-Uñas y The Wax son las ultimas incorporaciones al sistema de franquicias. Fuente: www.tormo.com página 14 / COLUMNA Guido H. Samelnik Coaching Consulting [email protected] APRENDER A APRENDER Para alcanzar resultados extra-ordinarios, trabajar solo sobre las técnicas puede resultar insuficiente. Es necesario ir un paso más atrás o más profundo, y comenzar a desarrollar lo que Gagné llamó las Metas-Habilidades, fenómenos que encierran habilidades más específicas y que sin ellas, se desmoronan los intentos de cambios en las organizaciones. Einstein decía: “No podemos resolver los problemas en el mismo nivel de pensamiento en el que fueron creados”. Que paradoja…!!! ¿Cómo hacemos para pensar diferente si pensamos como pensamos? Con frecuencia y resignación, muchos de los procesos de cambios organizacionales y re-ingeniería de procesos, se abandonan y los esfuerzos desaparecen, volviéndose contra los promotores del cambio y la innovación, resultando la solución más sufrida que el dolor inicial. El Regreso a los Básicos, “el regreso a las meta-habilidades”, tiene que ver con cómo ir hacia niveles superiores de conciencia, de un área de aprendizaje, con prácticas muy básicas pero necesarias, repetidas hasta conseguir la maestría, como los grandes atletas y maestros marciales. La gente en las empresas olvida las prácticas y competencias que constituyen las bases sólidas y fundamentales de toda acción gerencial y de supervisión. En su esfuerzo por adaptarse a los cambios, quieren crear cambios significativos sin dar los pasos que son necesarios para llegar allí. Después de haber trabajado con miles de personas a través de nuestras intervenciones en compañías y en nuestros cursos y programas de formación, hemos detectado algunas Meta-Habilidades comunes a prácticamente todas las organizaciones, sin importar su rubro y mercado, que hacen al contexto adecuado para que las acciones cotidianas sean efectivas y den los resultados esperados. en la empresa hay que En nuestra empresa tenemos resultados dependiendo las acciones que tomamos. Cuando estos no son satisfactorios, solemos analizar nuestras conductas y como reacción buscamos el aprendizaje de técnicas que nos permitan “hacer mejor” las cosas. Esto tiene que ver con el aprendizaje de habilidades operativas o aprendizaje de primer orden. Las nuevas herramientas nos permiten “hacer mejor” dentro del mismo paradigma en el cual vivimos. ¿Cuáles son los componentes de este contexto necesario para el cambio profundo y los resultados efectivos? 1.Entender y respetar como funciona la naturaleza, comparado con nuestras prácticas empresariales. “Si regás una planta, esta no crecerá más rápido por más que estés parado allí controlando que esto suceda”. Los cambios profundos requieren del desarrollo de nuevos niveles de conciencia y llevar a la práctica nuevas competencias personales y comunicacionales. Controlar a la gente, genera el efecto contrario al esperado, se inhibe la creatividad, la espontaneidad y la flexibilidad, necesarias para la innovación y la creación de nuevas posibilidades. 2.Desarrollar un Propósito Significativo y una Visión Compartida Poderosa. Cuando sabemos “para qué” hacemos lo que hacemos y todo nuestro ser, nuestro cuerpo y nuestras emociones están alineados con esa visión, las acciones son más efectivas y el sentido de trascendencia se vive día a día. 3.Capacidad de Enrolamiento. No venderle a la gente una idea y provocar que la sigan sin cuestionarla; si no como líder, comprometerte con los compromisos de tu gente, asistiéndola a través de tu gestión a que sean responsables de sus propias inquietudes y puedan llevarlas a la acción para transformarlas en resultados concretos. 4.Enfoque en la Acción y en los Resultados. Reflexionar y darse cuenta de que está pasando es fundamental para el cambio, pero sin acción efectiva la reflexión se vuelve una conceptualización o racionalización de lo que pasa, sin producir cambios medibles y observables en nuestro entorno. Sin resultados, la gente no se siente útil y simplemente pierden la pasión por seguir haciendo. 5.Moverse con Tranquilidad en la Incertidumbre. En épocas de cambios, hay quienes esperan a que todos los semáforos estén en verde para arrancar. Sabemos que eso nunca sucederá y por lo tanto esta creencia nos paraliza. Empezar a movernos sin tenerlo todo claro todo el tiempo, pero con la seguridad y tranquilidad de que estamos comprometidos a traspasar los quiebres que vayan apareciendo a medida que avanzamos en el proyecto. 6.Dejar los Espacios para Ser. Cuando queremos controlar las cosas y a la gente, estas nos controlan a nosotros. Les en- COLUMNA / página 15 señamos a la gente como tratarnos, entonces ellos quieren controlarnos a nosotros. Cuando dejamos al otro “ser”, este nos deja a nosotros “ser”. Desde esta autenticidad y respeto es que podemos expresar toda nuestra creatividad y humanidad. 7.Estabilidad y Centrado ante las Tormentas. Las diferentes energías nos predisponen a diferentes tipos de acciones. Ante la crisis y los imprevistos, un estado de estabilidad y centramiento, nos permitirá hacernos cargo de la situación con responsabilidad y lucidez. 8.Dar Poder a su Gente. Desarrollar los contextos adecuados para que tus colaboradores puedan desarrollarse personalmente e interactuar con otros desde el respeto, la sinceridad y la contribución. 9.Desarrollar la Competencia Sana y la Cooperación. Competir éticamente y respetuosamente con nuestros competidores externos por una parte del mercado; sanamente con nuestros colegas por un puesto de trabajo; y lograr la cooperación y sinergia necesaria para juntos como equipo lograr más. 10.Desarrollar la Comunicación Responsable. Muchas de las limitaciones que tenemos en nuestras empresas son producto de las “conversaciones que no tenemos”, de esas charlas que por juzgar más nocivo el resultado que el silencio, decidimos callar y colaboramos sin darnos cuenta con el resentimiento. Cuando responsablemente conversamos aquellas cosas que son necesarias, desde la contribución y el compromiso, generamos relaciones de confianza y lealtad, bases para el de- sarrollo de equipos de alta performance, capaces de producir resultados significativos. Para lograr el Cambio Profundo, hay que trabajar en la transformación en estas áreas: • De la enseñanza centrada en el gerente, al aprendizaje centrado en el empleado. • De “Absorber el conocimiento” a “Aprender a Aprender”. • Del “aprendizaje limitado al formato lineal”, al “aprendizaje como experiencia de toda la vida”. • Del “aprendizaje masificado” (capacitación), al “aprendizaje personalizado” (coaching). • De “Sufrir el cambio”, a “disfrutar del aprendizaje”. • Del “gerente todo-lo-sabe y motivador”, al “gerente/coach como facilitador del cambio”. No se trata simplemente de ser especialistas en áreas del conocimiento específicas. La importancia radica en entender y aprovechar los métodos y modelos idóneos para que generemos, almacenemos y compartamos conocimiento, aprendiendo además a explorar e identificar información de manera efectiva, rápida y clara. Se trata de “aprender a aprender” y no solo de aprender más y mejor sobre áreas de conocimiento determinadas. www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] página 16 / REPORTAJE PARA EL PELO Nuevo Mega Las Margaritas todo El exigente y cada vez más profesional mercado de las peluquerías y salones de peinado requiere una mirada atenta. Son miles los locales y miles los que ejercen esta actividad. Una fuente de trabajo y de facturación que crece sin pausa. Ya no es sólo tener unas tijeras y un sillón sino estar bien informado, actualizado, y con el equipamiento necesario para que todo salga bien. Aquí les presentamos 3 casos de proveedores líderes y todas sus líneas de acción. En su página web informa que es desde hace más de 50 años la distribuidora de productos para la belleza con más prestigio, variedad y experiencia en el mercado. Posee el Showroom de Ventas más grande de Sudamérica, con un stock verdaderamente impresionante. Sus más de 15 sucursales en el mundo se diferencian por brindar un asesoramiento garantizado, ya sea al profesional como al cliente particular. Un excelente producto, acompañado de un exhaustivo acompañamiento personalizado, no tiene límites, como la estética misma. Se propone cubrir un espacio de servicios altamente diversificado para los profesionales con propuestas creativas, alternativas y atractivas promociones. Intenta ser reconocido por los clientes como el primer centro de belleza en donde se conjugan servicio personalizado y un distinguido asesoramiento. Su misión es elevar el papel del profesional y jerarquizarlo con un estándar de calidad total de altísimo nivel. Brindarle todas las herramientas de trabajo necesarias para que pueda desarrollarse en un entorno profesional cada vez más exigente. www.elnuevomega.com Anna De Sanctis En su página web informa que es una empresa familiar de capitales 100% nacionales nacida a mediados de 1985 que con el correr del tiempo se fue posicionando en el mercado de REPORTAJE / página 17 salones de peinado, logrando hoy en día un reconocimiento de marca y calidad destacados, siendo líderes en productos como baños de cremas y permanentes. Gracias a ese reconocimiento de calidad manifestado por los profesionales del cabello y dado que ellos recomendaban asiduamente sus productos es que a mediados de 1997 se decidió lanzar una línea de consumo masivo a la que se la llamó “Olio”. Con el correr del tiempo y por ser una nueva marca en un mercado tan competitivo como el de la cosmética capilar, poco a poco se ganó un lugar entre las preferidas del público por su excelente relación calidad/precio. Hoy en día tanto Anna De Sanctis como Olio cuentan con una amplia línea de productos y tratamientos capilares pensados y formulados para todos los problemas que existan. En la actualidad la empresa cuenta con una vasta red de distribución que le permite estar en todas las provincias y ciudades más importantes de la Argentina, además de exportar a varios países de América como: Uruguay, Chile, Paraguay, Perú y Venezuela. Wahl Argentina En su página web informa que desde 1919, con la invención de la primera cortadora eléctrica práctica, Wahl Clipper Corporation ha sido el líder en la categoría de peluquería profesional y en casa. Hoy, con más de 2200 empleados alrededor del mundo, está orgullosa de seguir adelante con la tradición de la innovación y un superior servicio al cliente, creado por Leo Wahl hace 85 años. Sus productos se venden en, aproximadamente, 200 países en el mundo, con 5 fábricas globales, así como 8 oficinas de venta alrededor del planeta. Sus elementos continúan siendo los mejores y los más innovadores en la industria. Y todavía provee a sus socios en las tiendas, con un servicio que ha originado un estandar global de integridad, calidad y eficiencia. Desde la Trim´n Vac hasta el secador de Pelo Complement, ha llevado a los negocios y viviendas los productos más convenientes y de la más alta calidad. www.wahlargentina.com www.annadesanctis.com www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] página 18 / REPORTAJE EL ENVEJECIMIENTO DE LA PIEL En un nuevo servicio para los profesionales, esta vez el tema se refiere a que con el paso del tiempo la piel va sufriendo diversos cambios que afectan su estructura. • Disminuye la velocidad de recambio celular, que conlleva a un adelgazamiento del estrato córneo. • Los fibroblastos sintetizan menor cantidad de colágeno y de peor calidad. Las fibras de colágeno y elastina, que proporcionan sostén y elasticidad, se vuelven más compactas, rígidas y desordenadas, afectando el agua retenida. • La piel pierde firmeza, empeora la irrigación celular. • La repetición de los movimientos faciales provoca la aparición de arrugas de expresión. Los radicales libres son los causales más importantes del envejecimiento. Estos compuestos se forman cuando las moléculas de oxígeno se combinan con otras produciendo un número impar de electrones. Una molécula de oxígeno con electrones pares es estable pero el oxígeno con electrones impares es reactivo, porque toma electrones de los componentes vitales, produciéndoles daño. Producen una reacción en cadena con un suministro continuo de radicales libres que inician la peroxidación posterior. El organismo posee sistemas enzimáticos y no enzimáticos capaces de atrapar estos radicales libres y evitar sus efectos deletéreos. Pero si la producción de ROS (reactive oxygen species) excede la capacidad del organismo de neutralizarlos se produce el stress oxidativo y ya no puede ser preservada la integridad del organismo. El ADN, los elementos del citoesqueleto, las proteínas celulares y las membranas celulares pueden ser afectadas por estas especies con oxígeno activado. Las especies con oxígeno reactivo están implicadas en casi todos los procesos de envejecimiento y en relación al tejido cutáneo sabemos que causan fotodaño, carcinogénesis e inflamación. . Está comprobado también que la luz UV induce daño a la piel en parte mediado por los intermediarios de oxígeno reactivo. Los radicales libres se producen en forma natural a través del metabolismo, pero también pueden producirse como resultado de la polución, la radiación, el alcohol, y la exposición a ciertas drogas o metales pesados. El organismo desarrolla distintos mecanismos de defensa que protegen contra estos radicales libres. Por ejemplo a través de antioxidantes endógenos como las: superoxidodismutasa, catalasa, a-tocoferol, ac. Ascórbico, ubiquinona y glutation. Además sabemos que los antioxidantes también están presentes en los vegetales y otros alimentos. En consecuencia la incorporación de antioxidantes al organismo tanto por vía oral (como suplementos dietarios) como por vía tópica permiten alcanzar niveles adecuados para neutralizarlos. cómo prevenir Para mejorar la eficacia antiarrugas en forma global desde el punto de vista tópico, las nuevas formulaciones cosméticas, incluyen activos con interesantes propiedades que debemos tener en cuenta a la hora de elegir una crema: ANTIOXIDANTES •Oligolementos: promueven la regeneración celular. El Cobre, Magnesio y Zinc son elementos minerales que se encuentran naturalmente en el cuerpo y que se incorporan a la crema en forma de péptidos que tienen una elevada biodisponibilidad. El Cobre funciona como nutriente celular y tiene una acción fundamental en las reacciones enzimáticas de entrecruzamiento del colágeno y la elastina, proteínas responsables de la firmeza y elasticidad de la piel. •Vitamina E: refuerza la barrera cutánea. •Vitamina C: estimula la formación al colágeno y neutraliza los ROS. REPORTAJE / página 19 REESTRUCTURANTES •Aminoácidos: son los componentes esenciales de las proteínas. Activan la síntesis de las fibras dérmicas. NEUROCOSMÉTICOS Son productos que actúan sobre el sistema nervioso cutáneo incrementando o inhibiendo el impacto de uno o más neuromediadores o factores de crecimiento. •Argireline: es una molécula constituida por 6 aminoácidos (hexapéptido) que tiene la propiedad de penetrar en la piel, alcanza las uniones neuromusculares subyacentes entre las terminaciones nerviosas motoras impidiendo la liberación del neurotransmisor (Acetilcolina) produciendo una relajación muscular. El efecto se debe a la inhibición de la exocitosis de los neurotransmisores catecolaminérgicos responsables de la hiperactividad de los músculos relacionados con la aparición de arrugas y líneas de expresión. •Syn-Ake: es el nuevo activo Botox-like, o efecto Botox. Este nuevo activo es un tripéptido sintético constituido por la secuencia de aminoácidos: ß-Alanina-Prolina-Acido Diaminobutírico. que imita la actividad de Waglerina-1, un polipéptido que se encuentra en el veneno de la víbora del Temple. La Waglerina 1 es una proteína antagonista del receptor nicotínico de Acetilcolina en la membrana muscular. Por lo tanto Syn-Ake se une a la subunidad epsilon del receptor nicotínico de Acetilcolina en la membrana celular, lo cual evita la unión de Acetilcolina a dicho receptor, o sea el receptor queda bloqueado o cerrado. Cuando los receptores nicotínicos musculares están bloqueados, el canal iónico permanece cerrado por lo que el Na+ no se libera en la membrana postsináptica y el músculo permanece relajado produciendo así una actividad muscular mínima, lo que provoca una reducción subconsciente del movimiento muscular a través del tiempo lo que se traduciría en una disminución de las arrugas de expresión. Estudios compararon Syn-Ake con placebo y con Hexapeptido y en ambos estudios se observó claramente una mayor eficacia de este nuevo activo. También no se debe olvidar la importancia de utilizar PROTECTORES SOLARES, ya que en ellos encontramos activos interesantes, como la Alantoina: regenerador tisular que ayuda a reparar el daño producido por el sol y la Echinacea: cuya acción es reafirmante y elastizante. Hoy en día los nuevos cosméticos se presentan como una alternativa innovadora que ayudan a combatir los problemas en la piel y aportar una mejor calidad de vida, pudiendo combatir los signos de envejecimiento. Fuente: Dra. Graciela Mazzantini y Lic. Judith Rosenthal de Carthage Beauty (www.carthagebeauty.com) •Coenzima Q10: posee una acción antioxidante efectiva protegiendo la matriz dérmica del envejecimiento intrínseco y extrínseco. •Flavonoides: tienen una afinidad química reversible por las estructuras protéicas, como las que encontramos en el tejido conectivo (colágeno y elastina) al cual preservan y protegen. REAFIRMANTES •Proteasyl: péptido obtenido por extracción y purificación del Pisum Sativum L. Su función principal es la de mejorar la piel envejecida, además de prevenir el envejecimiento prematuro; reparación del daño causado por las agresiones ambientales en la piel. Tiene: 1) Acción antielastasa, anticolagenasa y antirradicales libres. 2) Protector de las proteínas dérmicas, efecto antiaging: protege al colágeno y a la elastina contra los efectos deletéreos de las proteasas. 3) Efecto hidroregulador. •Equisetum: por vía externa actúa mejorando la elasticidad y firmeza de la piel, fortalece el tejido conectivo. MEJORADORES DE LA ELASTICIDAD •Mythuline: por su contenido en fibroína, ayuda a restaurar la flexibilidad de la piel y aumenta su resistencia. Tiene efecto hidratante. Estos péptidos tienen una fuerte afinidad por la Queratina y refuerzan la estructura de la piel. Las células reconocen a estos péptidos como mensajeros que estimulan la síntesis de colágeno y elastina vía receptores. HIDRATANTES •Ácido Hialurónico: es un componente normal del tejido conectivo, químicamente es un polisacárido que ayuda a mantener la humectación de la piel. página 20 / COLUMNA Mario Ascher Consultor en Marketing y Fidelización [email protected] a la caza DE LOS CLIENTES En esta tercera columna le proponemos seguir con la elaboración de SU Plan de Marketing, para conseguir “muy buenos” clientes. estará demás hacer fuertes promociones de vez en cuando pero para beneficiar sólo a nuestros mejores clientes. Localización: Casi todos vivimos apurados, con falta de tiempo. Por lo tanto una localización próxima a nuestros clientes puede constituir una ventaja competitiva sustentable en el tiempo. La localización “de destino” presupone que nuestros clientes saben donde encontrarnos. La localización “de paso” se da cuando queremos lograr que clientes potenciales nos encuentren por avenidas y calles muy transitadas y también en los shopping centers. Una muy buena localización no nos asegura el éxito, más importante es la diferenciación competitiva. Ventas y Recursos Humanos: La predisposición a servir va a ser el factor más importante. Los conocimientos específicos se pueden aprender. Un adecuado sistema de incentivos, generalmente los grupales funcionan mejor, ayuda a la motivación de nuestro personal. La promoción interna es mejor que tomar gente “de afuera”. Comunicaciones: Debemos desarrollar ventajas competitivas y comunicarlas para que nos elijan en detrimento de nuestros competidores. Comenzar con la comunicación interna y con todos aquellos que pueden influir en nuestros resultados tales como proveedores, líderes de opinión y los dueños o accionistas. Y también clientes potenciales utilizando medios masivos (aunque sea volantes o folletos y carteles de aproximación) o comunicándonos directamente en forma postal, por teléfono y por mails. Para ello es fundamental construir una base de datos relacional. Cuánto vamos a vender: Empecemos calculando el Punto de Equilibrio, que nos indica cuanto debemos vender para por lo menos “salir hechos”. Con esto habremos terminado nuestro Plan de Marketing, para conseguir Clientes. En la próxima veremos como retenerlos, con el Programa de Fidelización de SUS clientes. Ya vimos la determinación de las estrategias de diferenciación competitiva más promisorias que son las que nos permitirán competir con mayores posibilidades de éxito. Ahora vamos a ver las subestrategias que determinan las acciones que podemos tomar. Productos y servicios: cual es nuestra propuesta comercial para diferenciarnos. A esto se lo llama surtido. Podremos ser generalistas o especialistas. Los primeros tienen un surtido amplio, “un poco de todo”; los segundos un surtido profundo, gran variedad en los rubros de la especialización elegida. Precios: Si no hemos elegido competir con los menores precios, debemos definir qué nivel de precios vamos a adoptar. Lo recomendable es trabajar con precios razonables pero no www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] página 22 / NOTA CENTRAL belleza: MUJ E R , E M P R E S A Teresa Calandra y Evelyn Scheidl son dos pioneras en hacer de la estética, la moda y la salud algo interesante y mostrable a través de la televisión. Además, son empresarias de ellas mismas, gestionan publicidad, espacios en los medios, notas, contactos, diseñan sus estrategias, etc. NOTA CENTRAL / página 23 Y MEDIOS Podrían quedar vinculadas sólo con el glamour pero sin embargo se preocupan por ser solidarias y piensan en la responsabilidad social y en productos para todos los gustos y mercados. Vale la pena conocerlas más allá de la pantalla porque son personas sensibles que trabajan en equipo, con sus hijos, con gente joven, con mucho esfuerzo. Y esto último es el secreto del éxito. página 24 / NOTA CENTRAL teresa CALANDRA Está feliz con su nieta Assia. Es abuela y luce fantástica. Hermosa. Y no deja un minuto de trabajar. Está pendiente de su celular, lo tiene todo el tiempo en la mano, para estar conectada a sus múltiples actividades. Televisión, ropa, anteojos, viajes, Internet y un próximo perfume en sus proyectos. Conozca a esta mujer, símbolo del mercado de la belleza. ES&N: ¿Cómo produce el programa de televisión? ¿Qué significa para Ud.? TC: Me encanta. Estamos en la señal Metro, todos los domigos a las 11 de la noche, como hace 16 años. Es media hora y no me alcanza para mostrar todo el material. Viajo al exterior con uno de mis hijos, el que es director de cine, y él tiene la deferencia de filmarme. Viajo dos veces al año para la moda y dos veces con mi socia para mi marca de ropa. La productora general del programa soy yo y tengo un equipo de gente maravilloso, unos editores fantásticos que se dedican a editar solo las producciones del exterior y otros que se dedican a la digitalización de aperturas y separadores. Trabajo con mucha gente joven, me encanta trabajar con mis hijos. ES&N: ¿Cómo concretó ese cambio? TC: Cuando terminé mi primer campaña de anteojos, que fui contratada por una empresa que está desde hace treinta años, fue tal el éxito que decidieron sacar una línea italiana llamada “Teresa Calandra”. Es el sexto año con los anteojos y empecé a coquetear con la ropa. Hace 3 años abrimos un local con mi socia en Recoleta, en la calle Ayacucho, entre Alvear y Quintana. Como viajaba tanto a filmar, a hacerle notas a los diseñadores, decidimos poner un local de ropa importada en Buenos Aires. Se abrió “Piu by Teresa Calandra”, con la mejor selección de los diseños italianos. Luego nos dedicamos a línea básica que producimos íntegramente en la Argentina. “La productora general del programa soy yo y tengo un equipo de gente jóven maravilloso, me encanta trabajar con mis hijos” ES&N: ¿Le demanda mucho tiempo hacer el programa? TC: No, porque logró una dinámica propia después de tanto tiempo. Es un programa semanal. Me han hecho un set de televisión en Emporio Armani y grabo un día a la semana. Me lleva más tiempo las notas durante el año, en el extranjero. Es un trabajo creativo, lindo, aprendés todo el tiempo. ES&N: De ser modelo… ¿Cómo se dedicó a la vida empresaria? TC: Una cosa te va llevando a la otra. En el mundo de la moda estás conectada con el arte, con la cultura, muchas compañeras terminaron con programas de tv, otras con sus propias agencias de publicidad, otras con locales de ropa, de algún modo u otro te vas definir por alguna de esas áreas. Yo elegí seguir con mi programa de tv, viajo muchísimo, estoy conectada con todos los emprendimientos de todo el mundo, lo que me permitió tener una llegada importante en la moda y de alguna manera pensé en tener mi línea de anteojos. ES&N: ¿Participá de toda la cadena de producción? TC: Es una cadena complicada y no tengo tiempo de estar en todo. De alguna manera lo intento pero lo que hacemos con mi socia es viajar a Italia, elegir todos los modelos y los adaptamos a la gente local. Los productores me traen el modelo terminado y ahí decidimos si está o no logrado. Los materiales son muy buenos y los costos más bajos. No es fácil y uno se equivoca mucho. Por ahí se apuesta a productos que te gustan a vos pero no son masivos… Sin embargo, con esta colección estamos contentísimos. NOTA CENTRAL / página 25 ES&N: ¿Cómo realiza la tarea de selección de locales que venderán la marca? TC: No nos interesa por ahora tener locales en los shopings pero tenemos la marca en un montón de clientas y en muchas áreas. Cuando vos empezás les decís a todos que tienen que tener sus cuentas en orden con los bancos, buenas referencias comerciales, etc. Después viene una segunda selección, le vendés realmente al que más vende, al que mejor imagen tiene como local, al que más respeta tu marca, cuando la llegada es la mejor al cliente que apuntamos: mujeres de 30 años para arriba. una base, de todo, me la paso recomendando cosas. Mi próximo proyecto es sacar mi propio perfume, estoy abierta a las propuestas y se que se va a llamar “T”. “Mi próximo proyecto es sacar mi propio perfume, estoy abierta a las propuestas y se que se va a llamar T” ES&N: ¿Su sitio en Internet lo usa como canal de venta? TC: Sí, por supuesto. Básicamente www.teresacalandra.com es el canal de ventas de mis productos. Lo que pasa es que es tan nuevo que todo el tiempo le estamos agregando algo. Al principio dijimos que la web tenía que tener muchas cosas y de pronto cambiamos la opinión porque sino la gente no la va a poder bajar. Hay que hacer un lugar mucho mas minimalista, más básico para que todo el mundo pueda descargarlo. La idea es brindar un servicio. ES&N: ¿Cómo vive el hecho de ser la imagen de su propia empresa? TC: Al principio cuando me pidieron los anteojos yo pensé que estaban locos, quien iba a querer unos anteojos con mi imagen y al año me di cuenta que era un buen referente porque la gente me sigue, le interesa con qué productos me maquillo, qué perfume uso… Me paran y me piden que les recomiende página 26 / NOTA CENTRAL evelyn SCHEIDL Una mujer impactante. Alta, rubia, ojos claros y al contrario de todos los mitos, muy capaz, observadora e inteligente. Una de las pioneras en llevar la moda y la estética a la televisión con formato de programa. Antes sólo era una sección en algunos espacios. Hoy hay propuestas de señales de cable exclusivas. Ahora Evelyn va por más… ES&N: ¿Cómo hizo la transición de ser modelo a empresaria de la belleza? ES: Una viene haciendo el camino de la moda desde el 71 y esta profesión te abre muchas puertas. El tema de la televisión lo empecé al lado de Teresa Calandra que me invitó al programa que tenia en ATC por el 93. Mi espectro es la moda, la salud, la estética y la cocina que me encanta. Después comencé con mi propio programa hace 8 años y estoy en America 24 desde hace 6 años. Es un magazine, un formato tipo revista, donde tengo todas mis pasiones y la solidaridad que también me interesa mucho. ES&N: ¿Cómo encara la producción? ES: Somos cuatro, dos cámaras, mi productora y yo. Entre las dos buscamos las notas. La salud y la belleza son temas que yo cuido especialmente porque cuando la gente logra a través de tantos años confiar en tus palabras, yo no puedo fallarles. Por eso es importante que la gente que invito o con la que yo pauto comercialmente sea de mi entera confianza, de lo contrario, por más que me paguen, prefiero no pautar. De hecho, he desistido en varias ocasiones porque quizás es el rubro que más se acercan. Reconozco que hay profesionales maravillosos y si yo me someto a esa persona, la invito y dejo que convenza que se pueden hacer cosas. NOTA CENTRAL / página 27 ES&N: ¿Le preocupa establecer ese vínculo de confianza? ES: Para la gente, fundamentalmente soy creíble porque nunca la he defraudado. Tengo una trayectoria y trato desde mi lugar dar lo mejor de mí. La confianza, el respeto por el público, es muy importante. Es una doble relación, porque si tenés credibilidad, ofrecés un espacio creíble para vende al anunciante... gurar. Cuando una confía, se somete. Las mujeres se deben enterar que hay muy buenos profesionales. Me imagino que a través de los años se está produciendo una decantación... pero todavía no es muy firme. ES&N: ¿Hay mucha información para vender el producto y no en qué consiste? ES: Una mujer tiene que estar asesorada porque empezás a ver las góndolas, que comprás y en realidad tenés que ir a un especialista, a un gabinete. Las mujeres tienen que tomar una clase de maquillaje en su vida, porque es la base de conocer su propia cara, saber exaltar las virtudes, tapar los defectos, y eso un buen profesional te lo da en 3 clases y después no lo necesitas más. El 90% de las mujeres no se conoce la cara. Se necesitan 5 productos y todas hemos comprado 30 que ni se usan. “La confianza, el respeto por el público, es muy importante. Es una doble relación, porque si tenés credibilidad, ofrecés un espacio creíble para vender al anunciante” ES&N: ¿La tarea empresaria de relacionarse con los clientes lo hace Ud.? ES: Sí, todo lo hago yo. Es decir, somos dos en el equipo, con mi productora tratamos de armar esto. Empezamos con un programa diario de media hora, después nos pasaron a los dos días de los fines de semana y ahora los sábados. Entonces el trabajo es menor, ya lo sacamos de taquito, después de tantos años. “Las mujeres se deben enterar que hay muy buenos profesionales. Me imagino que a través de los años se está produciendo una decantación... pero todavía no es muy firme” ES&N: ¿La contratan empresas para dar charlas? ES: Hasta ahora la única que me contrata es Patricia Caminotti de Figurella, hicimos 6 charlas en lo que va del año. Me encanta porque hablás desde tu lugar. ES&N: ¿Los contenidos cómo los proyecta? ES: Grabamos siempre en hoteles y restaurantes ABC1 de Buenos Aires, que es otro servicio que brindamos a los que nos miran en el interior del país, donde se ve muchísimo. Después la moda sí o sí está en el programa, tenemos estética y salud, solidaridad cuando alguien nos pide… Este bloque siempre está dispuesto. En general tratamos de buscar nuevas locaciones y mostrar lugares diferentes. ES&N: ¿Debería haber una política que regule el mercado de la medicina estética? ES&N: ¿Cómo ve el mercado de la belleza? ES: Hay demasiadas propuestas a mi gusto y eso marea a las mujeres. Vos no podés prender la tv y ver a 30 médicos hablando de lo mismo, llega un momento que te apabulla. Lo digo siempre en mi programa, hoy una mujer no puede tener una mala piel, porque hay productos desde muy baratos hasta muy caros. Los ácidos no te permiten tener una mala piel, te van sacando las células muertas, las pequeñas arruguitas, hay tratamientos fabulosos para estirar una cirugía estética, el cuchillo cada vez se aleja un poco más. Hay que ir averiguando todos los tratamientos que hay, que no son pocos y son realmente fabulosos. Pero hay que saber elegir. Vos hablás de algo tan fácil como es el Botox pero mal aplicado te puede desfiES: Debería haber una capacitación… De todas maneras, ya está en parte regulado porque en un programa de tv tenés que presentar la matricula… ES&N: ¿Cómo ve el contexto de la Argentina para la belleza y la estética? ES: Hay inversiones importantes, cada vez se abren más centros con más tecnología, el mercado da indudablemente para todo esto. www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] página 28 / COLUMNA Ana Laura Castro Directora de Fitmental Soluciones en Gestión [email protected] aprenda A ORGANIZARSE Hay una verdad: mucha actividad no es sinónimo de Resultados. Reflexionar acerca de nosotros mismos y de nuestro trabajo es una de las reglas de oro para saber organizar el tiempo. La clave está en la perspectiva. La visión del problema cambia considerablemente si lo observamos desde una cierta distancia. Debemos aprender a relativizar. Es el mejor camino para alcanzar la visión global que necesitamos a la hora de encontrar la objetividad que requiere cualquier planificación. Sólo así es posible establecer prioridades en la actividad diaria. Es frecuente que sumergidos en el agobio total nos preocupemos más de lo urgente que de lo importante. Conviene ayudarse fijando estrategias y objetivos a largo plazo que marquen el camino del que no conviene desviarse. Se trata de ahorrar tiempo y, por lo tanto, dinero. De lo contrario, sucede que se comienzan mil cosas antes de terminar otras. Llamadas telefónicas, largas reuniones, imprevistos, hacen que las horas de trabajo no siempre sean productivas. Se pierde tiempo y lo peor es que cuando se acaba la jornada hay una sensación de insatisfacción. ¿Cómo evitarlo? Sector A: tareas importantes y urgentes Son aquellos que requieren una inmediata atención. Son los primeros de los que debe hacerse que carguen su programación de actividades. De todos modos, vale la pena preguntarse si una mejor planificación podría haberlos dotados de una menor urgencia. Sector B: tareas importantes pero no urgentes Determinar las prioridades diarias Esto sería más fácil si, una vez establecida la planificación que ahora observaremos, pudiéramos cumplir nuestros objetivos de una manera sistemática y serena. Necesitamos un medio para determinar qué tareas cobrarán prioridad sobre qué otras. Una manera simple de entender esto es definir cada demanda en términos de tiempo, determinar si cada una de ellas se ha generado sola o si proviene de otra demanda, y clasificarla según su importancia y urgencia. Son asuntos que no deben ser ignorados. A menudo están relacionados con los objetivos a largo plazo y usted deberá asegurarse de que dispondrá del tiempo suficiente para ir realizándolos. Tratar dichos asuntos forma parte de la letra grande. La mayor fuente de prioridades que entran en conflicto se halla entre esta categoría y los asuntos de la categoría C. Si no les presta la atención adecuada, cuando un plazo se acerca amenazadoramente las tareas de la categoría B pueden ascender rápidamente a la categoría A. Organice su tiempo de manera efectiva para reducir esta posibilidad e intente asegurarse de que dispone de tanto tiempo como le sea posible para las tareas de la categoría B. COLUMNA / página 29 Sector C: tareas urgentes pero no importantes No importa que las tareas de esta categoría desvíen su atención de las del grupo B. El hecho de que sean urgentes no las hace más importantes. Pregúntese por qué son urgentes. A menudo, se encontrará con que les han colgado la etiqueta de urgente para justificar su existencia o cubrir su falta de eficiencia. Se trata de tareas que puede delegar a otras personas. Obviamente, la decisión que tome de dichas tareas deberá basarse en la política de la empresa. Si su superior es quien ha solicitado el cumplimiento de una tarea y la contempla como importante y urgente, será necesario que usted modifique su valoración. Sigamos la Norma 80:20 Fue originada por un economista italiano, Wilfredo Pareto, hacia el año 1900. Descubrió un fenómeno consistente en que un 20% de la población de un país controlaba alrededor de un 80% de la riqueza de dicho país. El principio 80:20 se ha expandido e incluye varios aspecto de los negocios y se ha aplicado a diversos elementos de la administración de empresas (“Un 80% de los resultados proviene de un 20% de los esfuerzos”). La exactitud de esta relación no está claramente definida pero el hecho importante es que conseguirá obtener resultados sensacionales si concreta sus esfuerzos en las pocas acciones importantes antes que en la mayoría, la cual resulta trivial. Sector D: tareas no importantes ni urgentes No pierda el tiempo en este tipo de tareas. Frecuentemente, las tareas pertenecientes a este grupo son generadas por uno mismo, excusas para no llevar a cabo otras tareas que son más importantes que se observan con cierto grado de recelo. www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] página 30 / REPORTAJE DE FIESTA EN LA PRIMAVERA la belleza estuvo Cosmesur Beautyworld es el evento internacional más importante que se realiza en el sector de la estética de la Argentina. Del 22 al 25 de septiembre se presentó la muestra que reunió a los más representativos jugadores de este negocio. Fue en el predio ferial de La Rural en la ciudad de Buenos Aires. Por supuesto, Estética y Negocios estuvo allí con un stand y conoció a muchos de los lectores y a muchos que quisieron suscribirse para recibir la revista y los boletines electrónicos por Internet. Fue una buena oportunidad para acercarnos y seguir creciendo juntos. Rubens Rodríguez de Ozonithy by Dobzono explicando las bondades de sus equipamientos. Vista parcial de la muestra realizada en La Rural de Palermo. Las técnicas de masajes también tuvieron su lugar. Uno de los múltiples tratamientos que se realizaron en el evento. Vista panorámica de la muestra. REPORTAJE / página 31 Estética y Negocios fue consultada por ser un canal de publicidad inteligente. Otra vista panorámica de la cantidad de profesionales que visitó el evento. Ezequiel Gorbarán es el Project Manager de Cosmesur Beautyworld y Estética y Negocios le preguntó sobre los resultados que arrojó la muestra. ES&N: ¿Cómo evalúa los resultados de la Cosmesur 2006? EG: Muy positivos. El crecimiento desde nuestra primera edición en el 2004 se da en todos los aspectos: cantidad de expositores, visitantes, metros cuadrados, volumen de contactos en actividades comerciales, actividades académicas, shows, etc. Creo que los resultados también son un producto de la mejora del sector y del enfoque profesional que mostró el evento. Ezequiel Gorbarán Project Manager de Cosmesur Beautyworld ES&N: ¿Ya se está armando la Cosmesur 2007? ¿Qué características tendrá? EG: Estamos en pleno desarrollo de los contenidos de la próxima Cosmesur Beautyworld que ya posee fecha (14 al 17 de septiembre de 2007). En la estructura del evento emprenderemos nuevas actividades, además de las que solemos realizar: concursos, capacitación, congreso de estética aplicada, workshops, desfiles, shows, presentaciones, lanzamientos de empresas, rondas de negocios, etc. Tenemos proyectos que vislumbran mayor convocatoria de profesionales del interior del país, participación de empresas expositoras del exterior, entre otros. ES&N: ¿Este tipo de eventos potencia al mercado de la estética y la belleza? EG: Creemos que sí. Nuestro objetivo contempla un gran desafío que es integrar a toda la industria que se aboca a estos mercados, desde la empresa que provee materias primas, materiales, fragancias, servicios, equipamientos hasta la empresa que empaca, distribuye, comercializa, capacita, aplica, etc. En fin, queremos ser una “herramienta” para toda la industria. ES&N: ¿El público que asistió respondió a las expectativas? EG: La cantidad fue satisfactoria y con perfiles muy bien definidos dentro de las áreas con las que cuenta Cosmesur Beautyworld. Recibimos más de 40.154 asistentes en los cuatros días de muestra: empresarios, profesionales, comerciantes, visitantes nacionales e internacionales, entre otros. ES&N: ¿Recomienda a los empresarios del sector a participar de este tipo de eventos? EG: Desde ya que sí. Es muy importante que los empresarios estén al tanto de lo que sucede en el mercado, participando activamente de los eventos más relevantes para su negocio. Esta comprobado que cuanto más se invierte en este tipo de acción, mayor es el resultado obtenido en los aspectos: institucional, promoción, fidelización, lanzamiento o refuerzo de marca. página 32 / REPORTAJE La manicuría y la belleza de las manos y las uñas. Otra vista parcial del evento que duró 4 días. El stand de Estética y Negocios fue visitado para suscribirse a la revista. Nuestra columnista Paula Rey dio 2 charlas de consultoría en Spa. Cientos de emprendedores se interesaron por los servicios de la revista y de la web. Vista panorámica de la multitud que llenó las instalaciones de Cosmesur. www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] La rutina, el stress, el trabajo... el simple paso del tiempo dejan inevitablemente sus huellas, pero nosotras queremos vernos y sentirnos siempre bien. Para lograrlo combinamos un amplio abanico de tratamientos faciales, corporales y de relax, que atienden cada una de nuestras necesidades. En MATILDA sabemos lo que te pasa porque nos pasa a nosotras también. Del Barco Centenera 1175 - Capital Federal - TE: 4921-0562 - [email protected] - www.matildabelleza.com.ar página 34 / COLUMNA Leslie Ortner Doctor en Medicina Estética (M.N. 640192) [email protected] el hombre Y LA ESTETICA La vida moderna, las exigencias sociales y laborales hacen que los varones quieran o necesiten verse en buenas condiciones físicas y de belleza. Por ello es que cada día concurren más al consultorio de medicina reparadora. Muchos suelen manifestar: “me mandó mi mujer o mi secretaria porque siempre tengo cara de enojado o preocupado”. Otros en cambio refieren que les dicen que tienen cara de cansado o directamente que se ven más viejos que su edad cronológica. Lo primero, como siempre, es hacer un buen diagnóstico estético del paciente y siempre tomar como base el motivo de la consulta. En base a ello y a nuestra observación, podemos ofrecer distintos tratamientos. Para las arrugas de la frente, entrecejo (cara de enojado o preocupado) y patas de gallo, nada mejor que el Botox. Este producto relaja los músculos responsables de formar estas expresiones. El resultado es un rostro más relajado y apertura de la mirada. Para las ojeras y surcos nasolabiales (cara de cansado o de tristeza), los rellenos transitorios o permanentes los atenúan, dejando una expresión más jóven y saludable. Para las manchas faciales, puntos negros y acné, nada mejor que los peelings químicos y la microdermo abrasión con diamante. Es un complemento de los otros tratamientos o se pueden hacer solos. La depilación láser es otro de los tratamientos requeridos por los hombres, sobre todo en la espalda, la barba (porque se les encarna los vellos), las orejas o el entrecejo. En estos casos, el láser en 8 a 12 sesiones, una cada 30 días, lograr mejorar estos cuadros. Otro de los grandes problemas de los varones es la caída de cabello. Para ello existe el tratamiento de recuperación capilar que logra en aquellos pacientes con bulbos pilosos activos recuperar notablemente su pelo y mejorar la calidad del mismo. Se logra con mesoterapia (microinyecciones intradérmicas) con estimulantes del crecimiento. El sobrepeso, la obesidad y la grasa localizada son también parte del drama del hombre moderno. Para esto se cuenta con un tratamiento holístico para adelgazar, con comidas ricas y lindas, además de enseñarle al paciente cuáles son las mejores combinaciones de alimentos. Esto se complementa con acupuntura para mejorar la ansiedad ya que no es aconsejable recetar drogas o adelgazantes de ningún tipo. La grasa localizada se puede tratar de dos maneras, con o sin cirugía. Ello depende fundamentalmente de las características del paciente, pudiendo hacerse desde tratamientos locales con mesoterapia y aparatos hasta una lipoescultura quirúrgica. Siempre es necesario la evaluación previa para decidir cuál es el mejor tratamiento. Por lo visto, los varones no tienen mas excusas. Para verse bien, se tienen que poner en acción. www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] COLUMNA / página 35 Jorge Daniel Bliman Presidente de la Unión Argentina de Franquicias [email protected] EN LAS FRANQUICIAS El mercado de las franquicias se apoya en aspectos motivacionales. Esto no es ajeno a los negocios en general y a la vida de las PyMEs en particular, dado que buena parte de las decisiones y acciones cotidianas que se toman, se originan en factores emocionales por sobre los racionales. El factor motivacional ocupa un rol destacado. Esa es la razón por la que tanto se ha dicho y escrito sobre la importancia de contar con recursos humanos motivados, porque ese estado los predispone positivamente para la acción. Se pueden ver las cosas de modos opuestos, según nuestro estado de ánimo, enfrentar mercados o situaciones difíciles y sortearlas con éxito si estamos bien motivados o caernos hasta con los problemas más insignificantes, si nuestra predisposición es negativa. Quienes desean lanzarse como franquiciantes, sienten la motivación propia de quien sueña con crear una red de negocios, liderada y gerenciada de manera centralizada, apuntando a crear economías de escala y a crecer en participación de mercado en su sector. Quienes aspiran a sumarse a una red de comercios franquiciados ya existente, sueñan con tener una calidad de vida empresaria más tranquila que si operaran de manera independiente, con explotar una marca reconocida, con aprovechar la experiencia y trayectoria de compañías con un camino ya recorrido, y contar con la asistencia técnica constante de sus franquiciadores. Pero esa motivación inicial puede desvanecerse si el franquiciante no logra alcanzar la expansión deseada al cabo de cierto período de tiempo, o si enfrenta problemas constantes en su relación con los franquiciados. Por su parte, el franquiciado puede sentirse desanimado si no obtiene los resultados económicos que tuvo en vista al sumarse a la franquicia, o si siente que el franquiciante no le está brindando servicios de asistencia técnica y economías de escala acordes a sus expectativas. Por su parte, los recursos humanos de uno y otro, pueden experimentar las mismas sensaciones que aquellos, sumando los factores de su propia situación laboral y personal. De manera tal que trabajar sobre la motivación, sentimiento de pertenencia y de satisfacción de la totalidad de los sujetos involucrados en el funcionamiento de una red de negocios, desde el líder de la empresa franquiciante hasta al último de los recursos humanos del franquiciado, debe tomarse como una tarea cotidiana, de la que depende en buena parte la supervivencia y el éxito de toda empresa. la motivación www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] página 36 / REPORTAJE EN EE.UU. Nivel de Educación encuesta Spa Estos son los resultados más interesantes que arrojaron una serie de consultas realizadas por “The Day Spa Association” durante los últimos cinco años y que Ud. puede ampliar en el sitio www.dayspaassociation-la.com Unas 5 mil personas en total, procedentes principalmente de los Estados Unidos, contestaron sobre sus perfiles y preferencias. Rescatamos las del último año y comparamos con las respuestas del 2002. Para leer y analizar. En encuestas anteriores, la conclusión fue la misma: a mayor nivel de educación del consumidor, mayor voluntad en pagar por una sesión en un Spa y mayor interés en las nuevas tendencias. El 2005 mostró un cambio ya que se incorporó público con un nivel más bajo de educación, si se compara por ejemplo con la muestra realizada en el año 2002. Estado civil A pesar de un leve descenso entre los que han respondido a la encuesta de los solteros, los clientes del Day Spa siguen repartidos entre los casados y los solteros, lo que demuestra que el estilo de vida del consumidor es permeable a cualquier condición marital. Edad El intervalo que va de los 25 a los 35 años sigue siendo el segmento de clientes de Spa más importante, aunque se registra un crecimiento interesante entre los de 35 a 45 años. Podemos inferir entonces que se afianza el grupo de los 25 a 45 años. REPORTAJE / página 37 Frecuencia En el 2005 se agregaron nuevas variables como “Voy cuando gano un cupón de regalo” y “voy de vez en cuando”. Esta última es la respuesta más popular, lo que demuestra que estos clientes creen en los servicios de un Spa, sólo que desconocen la importancia de una visita regular. Tipo de tratamiento preferido El masaje sigue siendo la vedette, lo más buscado, algo que nunca debe faltar en un Spa. Ante la pregunta ¿Por qué no va a un Spa o va más seguido? Respondieron: www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] página 38 / REPORTAJE Y EL CALOR Hoy en día cada paciente exige más a su profesional por verse bien. Con el calor el cuerpo se convierte en la principal demanda de consulta. Está en las empresas el poder ofrecerles novedosos tratamientos con activos eficaces, así como recomendar el uso de productos de apoyo domiciliario, complemento fundamental para el éxito de los procedimientos médicos y estéticos. Por ejemplo, para atender esta demanda existe una línea corporal con Fosfatidilcolina: •Gel para Tratamientos Reductores y Reafirmantes •Crema para Masajes Reductores y Reafirmantes •Gel Termógenico para Tratamientos Reductores y Reafirmantes •Gel Criógeno para Tratamientos Reductores y Reafirmantes Contienen un complejo de extractos vegetales sinérgicos que combinan la acción lipolítica con una mejoría en la microcirculación. La Fosfatidilcolina es un tensioactivo que aumenta la metabolización fisiológica de los triglicéridos. Se obtiene a partir de una Lecitina de Soja altamente purificada. Es un emulsionante y es capaz de aumentar la permeabilidad de las membranas celulares, facilitando la eliminación de los triglicéridos que se encuentran en el interior de los adipocitos, estimulan su hidrólisis transformándose en acidos grasos y glicerol y los disuelven facilitando su transporte hacia las mitocondrias donde son metabolizados a anhídrido carbónico y agua. La Fosfatidilcolina es un componente normal de las membranas celulares. Chrysantellum Indicum es uno de los últimos principios activos que han aparecido para el tratamiento de la celulitis, contiene polifenoles, flavonoides y saponósidos. Activos lipolíticos que actúan como bloqueadores de los receptores Alfa2adrenérgicos, estimulando la actividad lipolítica de la adrenalina. Mejora la circulación y tiene acción drenadora. Coffea Arábiga es un arbusto pequeño de hojas perennes. Se utilizan las hojas y las semillas. Contiene sales minerales de Sodio, Potasio. Calcio, Magnesio, Acidos Orgánicos, Trigonelina y Cafeína. Paullina Cupana es originaria de Brasil y contiene Cafeína, Guaranina, Colina, taninos y minerales. Tiene actividad lipolítica porque aumenta la vida útil de la Adrenalina. Tiene acción tonificante y activa la circulación. Centella Asiática es originaria del sur de Africa y de la India y se usa la planta entera. Contiene triterpenos (Asiaticoside y Madecoside). Taninos, azúcares y sales minerales. Es un activador del metabolismo celular, antiedematoso, reepitelizante, cicatrizante y anticelulítico. Tiene acción venotónica y refuerza el tejido conectivo. Echinacea Angustifolia: Crece en América. Se utilizan las raíces y las hojas. Contiene glucósidos, mucopolisacáridos, acidos grasos, minerales y equinacósido (bacteriostático). Se aprovechan sus propiedades cicatrizantes, bactericidas y estimulantes del sistema inmunológico. Regenerador epitelial, reafirmante y elastizante. el cuerpo Fuente: Carthage Beauty (www.carthagebeauty.com) REPORTAJE / página 39 Y TERMO TERAPIA El mercado del Spa es muy amplio y competitivo. Y por sobre todas las cosas requiere altos niveles de calidad. Los clientes son muy exigentes y es conveniente ofrecerles lo mejor. Aquí les presentamos 2 casos de proveedores líderes y todas sus líneas de acción. Hemlock Pine En su página web informa que se dedica desde hace 15 años a la fabricación e instalación de equipamiento para hidroterapia y termoterapia. Posee amplia experiencia y reconocimiento en el mercado. Sus baños saunas tienen garantía por 5 años. Suministran asesoramiento técnico en el lugar de la obra, sin cargo y sin compromiso de compra. Efectúan instalaciones y services en todo el país. Remarca que ambos sistemas generan indudables beneficios para la salud. Su equipamiento en termoterapia está compuesto por: Baño Sauna: actúa sobre el sistema circulatorio, elimina toxinas, dolores reumáticos y contracturas, es un efectivo tranquilizante tensional y desestresante. Finlandes: purifica el sistema respiratorio, vivifica la piel, es un excelente hidratante natural, elimina las toxinas producidas por el tabaco y combate las afecciones bronquiales. Para hidroterapia: Ducha Escocesa: es un efectivo tonificante muscular producido por la gran presión del agua en todo el cuerpo. Hidromasaje: da un placentero masaje corporal Suministró equipos al Hotel Hilton Puerto Madero, Hotel Sheraton Pilar, Hotel Marriot Plaza, Hotel Emperador, Alvear Palace Hotel, Hotel Arapacis Pinamar, Hotel Tunquelen Bariloche, Country Haras de Pilar, Spa Casa Amarilla de Belgrano y la sede Avellaneda del Club Racing, entre muchos otros. www.hemlockpine.com.ar El sistema Spa y Microjets lumbares y cervicales activa la circulación, calma dolores, aumenta la oxigenación sanguínea, mejora la función respiratoria, permite la recuperación física muscular, favorece la nutrición en tejidos adiposos y relaja tensiones musculares y nerviosas. Miles de burbujas emergen del fondo de la bañera logrando un masaje profundo y parejo de la cabeza a los pies. La combinación de ozono, Spa, agua, sales y temperatura convierten a los hidromasaje en una fuente termal que reúne las tres terapias mundialmente reconocidas: Hidroterapia, Ozonoterapia, Masoterapia. www.hidrospa.com.ar www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] todo en Hidro HidroSpa En su página web informa que ofrece formar espacios equilibrados y armónicos para descubrir las mejores sensaciones. Agrega que todos tenemos la necesidad de relajarnos y disfrutar un momento placentero, por ello genera productos de vanguardia, que comparten lujo, calidad y excelencia por igual, para que sean disfrutados plenamente en cualquier momento. Por ejemplo, su equipamiento Full Spa consiste en: Estructura metálica autoportante (ensamblada en el casco). 6 Megajets con cierre individual / 2 Roto jets / 2 Jets cervicales / 16 Minijets / 2 Apoya cabezas / 2 Bomba de 2 HP c/u / 2 Blower de 1 HP c/u. / 20 burbujeadores / 1 Luz subacuatica de 12 volts con transformador / Caja de conexión eléctrica con disyuntor y contactores eléctricos / Todos los encendidos son neumáticos (cero volts) / Ozono / Sistema de filtrado con skimer y cartuchos de papel / Desagote de 1.5” con llave esférica. página 40 / URUGUAY COSAS QUE uruguay Nueva asociación profesional pasan en Estética y Negocios le sigue brindando este servicio con las novedades, acciones y productos que se generan en el mercado de la belleza uruguaya. La revista es una herramienta de trabajo y de valoración para su actividad. Mándenos su información a través de www.esteticaynegocios.com.ar Beauty Planet Clínica Spa Está integrada por profesionales responsables y capacitados para ofrecer la mejor atención y que el cliente quede satisfecho con los resultados. Su lema es: “nuestra mejor recomendación es su satisfacción”. Entre sus servicios se cuentan: cirugía estética, tratamientos estéticos, relax, fitness, solarium, depilación definitiva, peluquería. A partir del primero de septiembre, todas las profesionales del mercado de la belleza cuentan con el respaldo y el asesoramiento de la “Asociación de Profesionales de Estética, Corporal y Facial”, recientemente formada en Uruguay. La misma tiene su sede en Bethel Spa (Candelaria 1639-Montevideo) Actenz con Extracto Natural de Marcela Es una línea dermocosmética desarrollada a partir de los estudios que el Instituto de Investigaciones Biológicas Clemente Estable realizara sobre la capacidad antioxidante y protectora celular del Achyrocline satureioides Estas investigaciones se llevaron a cabo en base a extractos preparados por la Cátedra de Farmacognosia y Productos Naturales de la Facultad de Química de la Universidad de la República y revelaron que la Marcela es capaz de ofrecer mayor protección celular que otros antioxidantes ampliamente difundidos. La Marcela, cuya flor se ha utilizado por largo tiempo con fines terapéuticos y tiene un gran arraigo en la “medicina popular”, llega ahora a través de la ciencia para dar salud y belleza a la piel. Mas información en Blanca del Tabaré 2990 – Montevideo www.beautypla.net Ibiza Sun Es una empresa uruguaya dedicada a la fabricación y distribución de autobronceantes. Inició sus actividades en el 2004, con el claro objetivo de incorporar productos innovadores en la industria del bronceado sin sol. En estos 2 años de vida ha conseguido un portfolio muy amplio, no solo con 14 centros de bronceado, sino también en farmacias, perfumerías, supermercados, peluquerías, gimnasios y Spa, donde se venden las toallitas que son únicas en la región. A su vez, tiene el orgullo de exportar a Chile. En este año 2006 comenzó a fabricar y a vender sus productos en la Argentina y próximamente en Paraguay. www.actenz.com Beauty Center Ofrecen tratamientos faciales y corporales para ayudar a mejorar la apariencia y personaliza los tratamientos utilizando productos hipoalergénicos de comprobada eficacia y agradables texturas. Su compromiso es obtener resultados rápidos y mantener la piel con un perfecto equilibrio, logrando una apariencia más juvenil y una figura más estilizada. Profesionalidad, Confidencialidad y Discreción. www.ibizasun.com.uy Más información en Avda. 18 de Julio 921 – Galería Libertador local 88 www.beautycenter.8m.com www.esteticaynegocios.com.ar | [email protected] AGENDA / página 41 agenda de 16/11/2006 inicio VI Congreso Mundial de Cirugía Cosmética y Medicina Cosmética - 51º Aniversario de la Academia Internacional de Cirugía Cosmética Buenos Aires - Argentina Más Información: Tel.: (0054-11) 4382-0310 / 4383-3480 E-mail: [email protected] eventos 11/05/2007 inicio Pro-Termal 2007 - Madrid Organiza: Thermaespa & Professional Spa Más información: Tel: (0034 – 981) 688 989 E-mail: [email protected] Sitio: www.protermal.com 20/11/2006 (un solo día) 1ra. Jornada de Capacitación Profesional “Un servicio de Spa en tu gabinete” Capilla del Señor - Argentina Organiza: Empresarial de Cosmética y Estética Profesional Más información: Tel.: (0054 - 11) 4631-7161 E-mail: [email protected] Sitio: www.camaracecep.com.ar 12/05/2007 final 18/11/2006 final 17/11/2006 inicio Cuerpo & Caras - Primer Salón de Cirugía Estética, Reconstructiva y Cosmetología Santiago de Chile - Chile Organiza: Eventos y Estudios First Team Ltda. Más información: Tel.: (0056-2) 662 1112 / 662 1113 E-mail: [email protected] Sitio: www.cuerposycaras.cl 26/11/2006 (un solo día) Mega Intercoiffure 2006 - Perú Organiza: Intercoiffure Más información: E-mail: [email protected] Sitio: www.intercoiffure.com.pe 01/07/2007 inicio Artelleza 2007 Córdoba - Argentina Organiza: El Centro del Peinador, Casa Crespo y Bertoldi Más información: Tel.: (0054 - 358) 463002 02/07/2007 final 04/03/2007 inicio Fegobel / Feira Goiana da Beleza 2007 - Brasil Organiza: eme&eme Más información: E-mail: [email protected] 19/11/2006 14/09/2007 inicio Cosmesur Beautyworld Buenos Aires - Argentina Organiza: Indexport Messe Frankfurt S.A. Más información: Tel.: (0054 -11) 4514-1400 E-mail: [email protected] Sitio: www.cosmesur.com.ar final 05/03/2007 final 19/11/2006 inicio 25 Campeonato Argentino y Sudamericano de Peluquería Masculina y Femenina Córdoba - Argentina Organiza: Federación Cordobesa de Peluqueros y Peinadores Más información: Tel.: (0054 - 351) 4231936 / 155306487 E-mail: [email protected] 10/03/2007 inicio Cosmobelleza 2007 - Barcelona Organiza: Grupo Cosmobelleza Más información: Tel.: (0034 – 93) 241 46 90 E-mail: [email protected] Sitio: www.cosmobelleza.com/es/feria.cosmo 17/09/2007 final 12/03/2007 13/04/2007 Hair Brasil final 01/10/2007 inicio 21º Congreso Mundial de Dermatología Buenos Aires - Argentina Organiza: Ana Juan Congresos Más información: Tel.: (0054-11) 4777 9449 E-mail: [email protected] Sitio: www.dermato2007.org 20/11/2006 final inicio 20/11/2006 (un solo día) Spa Experience, la Nueva Visión Pinamar - Argentina Organiza: Starbene Más información: Tel.: (0054-351) 424-0051/52 (Internos: 18 y 32) E-mail: [email protected] 05/10/2007 final Organiza: São Paulo Feiras Comerciais Más información: Tel.: (0055 - 11) 3063-2911 E-mail: [email protected] Sitio: www.hairbrasil.com 16/04/2007 final 11/11/2007 inicio Salta 2007 Expo Beauty Hair Show - Argentina Organiza: Cibermodo SRL Más información: Tel.: (0054-11) 4812-1939 E-mail: [email protected] Sitio: www.exposalta.com 29/04/2007 inicio Mendoza 2007 Expo Beauty Hair Show Organiza: Cibermodo SRL Más información: Tel.: (0054 -11) 4812-1939 E-mail: [email protected] Sitio: www.expomendoza.com 12/11/2007 final 30/04/2007 final página 42 / GUIA DE PROVEEDORES guía de camas solares SUN EXPRESS Dirección: Tucumán 1577 1er Piso (1050) Ciudad de Bs. As. Tel.: 011 4372-6291 E-Mail: [email protected] proveedores equipamiento ALUOEST S.A. Dirección: Juan B. Justo 3637 (1702) Ciudadela Tel.: 011 - 4488-2940 E-Mail: [email protected]: www.aluoest.com.ar ozono OZONITHY BY DOBZONO Dirección: Cardoso 16 (1407) Ciudad de Bs. As. Tel.: 011 156-1555557 E-Mail: [email protected] Sitio: www.dobzono.com.ar capacitación ALTA CAPACITACION PROFESIONAL S.A. Dirección: Av. Rivadavia 2233 (1034) Ciudad de Bs. As. Tel.: 011 4953-9636 E-Mail: [email protected] Sitio: www.altacapacitacion.com VERSAILLES SPA Dirección: J. Berduc 1875 (1686) Hurlingham Tel.: 011 4665-4011 E-Mail: [email protected] Sitio: www.grupoversailles.com.ar peluquería ISSUE GROUP Dirección: Empedrado 2435 (1417) Ciudad de Bs. As. Tel.: 011 4501-9900 E-Mail: [email protected] Sitio: www.issuegroup.com franquicias CURVES - Entrenamiento para Mujeres Sitio: www.curvessudamerica.com SOLUCIONES KINESICAS Sebastián Kodalle Tel.: 011 155-840-0332 E-Mail: [email protected] ARCAMETAL BOVERA Dirección: Pirovano 230 (1437) Ciudad de Bs. As. Tel.: 011 4925-2785 E-Mail: [email protected] Sitio: www.arcametal.com.ar FIGURELLA Contacto: Silvina Francisco Tel.: 011 – 5218-6768 E-Mail: [email protected] Sitio: www.figurella.com.ar ASOCIACION DE MAQUILLADORES - AMRA Dirección: Hipólito Yrigoyen 51 oficina 212 (1640) Martínez Tel.: 011 155-636-8777 E-Mail: [email protected] Sitio: www.asociacionamra.com.ar pilates P & P EQUIPAMIENTO PILATES Tel.: 011 - 4702-2507 E-Mail: [email protected] Sitio: www.pypequipamientos.com hidromasajes HIDROSPA Dirección: Guido 445 8vo. “A” (1878) Quilmas Tel.: 011 – 4254-9009 E-Mail: [email protected] Sitio: www.hidrospa.com.ar cosmética CARTHAGE Dirección: Avda. Córdoba 3515 4to. “A” (1188) Ciudad de Bs. As. Tel.: 011 4961-6942 E-Mail: [email protected] Sitio: www.carthagebeauty.com WULL Dirección: Av. Andrés Rolón 100 (loc.11) (1642) San Isidro Tel.: 011 4723-5556 E-Mail: [email protected] Sitio: www.wull.com.ar HEMLOCK PINE Dirección: Echeverría 912 7mo. “J” (1428) Ciudad de Buenos Aires Tel.: 011 – 4706-2253 E-Mail: [email protected] Sitio: www.hemlockpine.com.ar servicios MASAJE HOLISTICO Alejandro Paradela Tel.: 011 - 155-0042988 E-Mail: [email protected] D’ALITANE ESENCIAL Dirección: Estomba 2361 (1430) Ciudad de Buenos Aires Tel.: 011 – 4547-1455 E-Mail: [email protected] insumos ROAN ESTETICA Dirección: Aráoz 1133 (1607) Villa Adelina Tel.: 011 4735-2298 E-Mail: [email protected] ZIA GRAZIA Dirección: Av. Medrano 64 (1178) Ciudad de Bs. As. Tel.: 011 4958-7333 E-Mail: [email protected] Sitio: www.ziagrazia.com BACOVI CONSTRUCCIONES Arquitecto Oscar Sanguineti Tel.: 0237 - 4680327 E-Mail: [email protected] Sitio: www.bacovi.com.ar